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蘋果中國啟動(dòng)iPad退款 針對官方渠道的買家
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蘋果客服人員建議2月18日及以后原價(jià)購買iPad的用戶抓緊時(shí)間辦理退款。晨報(bào)記者 史春陽/攝
iPad一代降價(jià)千元的消息讓之前剛剛?cè)胧值挠脩纛H感不爽。不過根據(jù)蘋果的價(jià)格政策，在蘋果中國官方渠道購買iPad的消費(fèi)者，如果是在購買后14天內(nèi)遇到降價(jià)，可以獲得1100元差價(jià)退款。同時(shí)，國美和蘇寧也分別公布了差價(jià)退款的政策。
2月18日后買家獲差價(jià)補(bǔ)償
這里的官方渠道指的是蘋果中國在線商店和蘋果直營零售店。在北京有兩家蘋果直營零售店。
蘋果中國客服人員表示，以蘋果宣布降價(jià)的3月3日為基準(zhǔn)，此前兩周內(nèi)在蘋果中國在線商店中訂購第一代iPad的用戶將會(huì)得到1100元差價(jià)退款。用戶只需撥打客服電話400-666-8800，告知客服訂單號(hào)碼。蘋果在審核資格后，便會(huì)把差價(jià)退款打入用戶之前的支付賬戶。
而蘋果三里屯零售店客服人員告訴記者，在實(shí)體店購買的用戶與在線商店一樣可以獲得相應(yīng)的退款。以入門級(jí)16G WiFi版為例，現(xiàn)金購買的用戶只需持購物小票、發(fā)票和產(chǎn)品到實(shí)體店就可以獲得退款。而刷卡用戶還需攜帶刷卡時(shí)的小票，會(huì)退款至銀行賬戶。
需要提醒消費(fèi)者的是，蘋果3月3日宣布降價(jià)，2月18日及以后以原價(jià)購買iPad的用戶，需要抓緊時(shí)間辦理退款，當(dāng)心錯(cuò)過了時(shí)機(jī)。而鑒于有些用戶剛剛了解到這一信息，蘋果三里屯零售店服務(wù)人員表示會(huì)適當(dāng)放寬時(shí)間，但也要抓緊辦理。
國美蘇寧跟進(jìn)差價(jià)退款政策
作為蘋果在華的重要渠道商，國美、蘇寧昨日均跟進(jìn)推出了差價(jià)退款方案。
國美方面昨日表示，根據(jù)國美服務(wù)條款，凡2月18日至3月3日期間在國美購買iPad的消費(fèi)者，均可于3月6日起到國美門店，憑購物發(fā)票獲得差額返還。目前國美iPad一代的價(jià)格已調(diào)整完畢，與蘋果官網(wǎng)一致。
蘇寧昨日也作出承諾，將“自掏腰包”對兩周內(nèi)在蘇寧購買第一代iPad產(chǎn)品的中國消費(fèi)者予以先行全額補(bǔ)差退款。根據(jù)蘇寧對外公布的信息，在2月17日到3月2日期間，在蘇寧門店購買第一代iPad產(chǎn)品的個(gè)人消費(fèi)者，從明日起即可憑銷售票據(jù)到當(dāng)時(shí)購物門店辦理相關(guān)補(bǔ)差手續(xù)，在蘇寧易購購買的個(gè)人消費(fèi)者也可撥打蘇寧全國統(tǒng)一客服熱線4008-365-365咨詢辦理補(bǔ)差手續(xù)。
不過，更多的代理商沒有行動(dòng)，或者有的干脆表示不會(huì)退還差價(jià)。掛名在蘋果官網(wǎng)上的一家優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商的工作人員告訴記者，目前價(jià)格還沒有調(diào)整，入門級(jí)產(chǎn)品仍然報(bào)價(jià)3988元，同時(shí)表示沒有接到差價(jià)退款通知。另一家授權(quán)經(jīng)銷商則將價(jià)格調(diào)整到了3500元，但表示不會(huì)退還差價(jià)。
■新聞鏈接
部分水貨商無奈降價(jià)
晨報(bào)訊（記者焦立坤）中關(guān)村的水貨商正在焦灼要不要跟進(jìn)降價(jià)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分水貨商已經(jīng)在無奈之下將16G WiFi版iPad一代售價(jià)降至2888元。搞iPad批發(fā)生意的小郭猶豫再三，決定把價(jià)格跟蘋果官方一致。他想趕緊清倉出貨，并把目光瞄準(zhǔn)了iPad 2。另外一家在鼎好的商戶也將價(jià)格降到了2888元，不過如果要發(fā)票還要再添100多元。
同時(shí)記者發(fā)現(xiàn)，3G版的水貨iPad也應(yīng)聲跳水。其中，3G版的16G iPad最低報(bào)價(jià)已經(jīng)低至3900元，比兩天前降了四五百元。而京東商城等購物網(wǎng)站也將iPad價(jià)格調(diào)整為與蘋果中國官網(wǎng)一致。（記者 焦立坤劉映花）