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持續轉型
自IBM成立以來,我們可以看到其經歷了三種不同階段的企業形態。首先是一家“國際企業”,總部在哪里,公司的生產、設計、研發等部門,全都集中在該地,總部將產品出口到全球各個國家,這些國家通常只承擔銷售功能。但是隨著公司的發展,IBM從20世紀上半頁開始進入“跨國公司”形態,在很多個國家、地區建立起自己的分公司,分公司通常包括產品、技術、研發、甚至生產等各個部門,成為一個復制性的“迷你IBM”。而進入21世紀之后,伴隨這全球化浪潮深入到更深的層次,IBM已經逐步向“全球整合企業”轉型。
與跨國公司形態相比,全球整合企業是真正在以全球化的角度在進行戰略、管理和運作,進行整合生產,并把價值帶給顧客,需要在生產、分銷和勞力配置等方面采用完全不同方法。IBM在過去的幾年中不斷重新審視全球的資源,對如何發揮各地區的優勢資源進行了重新的規劃。在這次轉型中,IBM中國承擔了十分重要的角色,不但是IBM新興市場的總部所在地,而且成為IBM全球重要的創新中心、服務和制造中心、以及對中國客戶的支持中心。
談及IBM轉型成功的經驗,IBM全球高級副總裁兼銷售、市場與戰略部門總經理Rometty女士認為主要有三個方面:一是企業要能夠引領商業應用趨勢。從最初的一家生產打孔卡制表機、鐘表、秤和奶酪切片機的制造企業轉變成為現在全球最大的信息技術與服務公司,IBM不斷通過自身的調整,邁向更高價值的成長發展階段。歷經數次業務發展重心轉變之后,IBM愈發清楚地認識到,企業不能只看到今天的擁有,更應該把握到十年后的發展趨勢。今天,IBM的業務范圍已經涵蓋硬件及租賃、軟件、技術咨詢、商業咨詢等多個領域;未來的發展方向就是與社會各界攜手,共建“智慧的地球”。
二是企業要善于把握轉型契機。在快速變革的互聯網時代企業,企業只有堅定信念,及時發現機遇、把握機遇、并快速行動,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。上世紀60年代,IBM把握先機,開啟了大機時代;1990年代,IBM前任董事長郭士納再次準確制定了“整合與創新”的發展核心,快速進行了一些列變革,不但讓公司起死回生,還為日后的業務拓展和業務模式轉型奠定了堅實的基礎。這些都是有力的證明。
三是企業應建立崇尚思考與變革的企業文化,這是企業利于競爭不敗之地的有力武器。企業未來的發展在于不斷創新,因此,企業必須建立起鼓勵全體員工、以及企業所在生態系統進行思考創新的機制和體系,并進行認真分析,從中得到有益的啟示,最終把這些創新的想法應用到企業發展的變革中去,從而讓企業不斷向著有利于自身成長、有利于社會進步的方向邁進。