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2014年01月09日13:27 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

近日，國家郵政局將于2014年在部分省市推行寄遞服務實名制的消息甚囂塵上。甚至有傳聞稱，部分省份的快遞公司已經(jīng)實行快遞實名制。國家郵政局相關(guān)人士辟謠表示，快遞業(yè)目前處于整頓狀態(tài)，但在快遞實名制的落實和具體操作層面上暫無時間表。

據(jù)了解，即使快遞實名制實施，由于多方原因，在各地實施進展也將不一。

記者跑了幾家北京快遞公司網(wǎng)點，快遞企業(yè)大多對快遞實名制實施“不感冒”。一位快遞企業(yè)相關(guān)人士稱：“實名制一旦實施，無形中增加本就利潤微薄的快遞成本。”業(yè)內(nèi)人士稱，實名制實施，快遞企業(yè)將面臨成本增加、效率降低、潛在客戶流失，利潤水平將大受影響。多家快遞公司負責人表示，如若實施或被迫提升快遞費用。

快遞實名制傳言引漲價預期

在德勝門附近一家韻達快遞網(wǎng)點內(nèi)，記者看到快遞人員異常忙碌，到處堆放快遞，幾乎沒有落腳之地。而門外，一包包快遞正在被快遞人員拋向車內(nèi)。

小關(guān)附近的EMS門口也停滿統(tǒng)一正在裝載貨物的快遞車，正對面的百世匯通由于網(wǎng)點較小，物件隨意堆放，顯得頗為凌亂。

“一旦實行快遞實名制，快遞物品必須簽下收、寄件人雙方的姓名和手機號或者需要身份證號，增加了多道門檻，我們運送起來中間環(huán)節(jié)復雜需要時間更多。快遞除了運輸費用，人力成本也增加。”一位快遞人員一邊裝貨一邊與化身為取快件人的記者攀談起來。“特別是節(jié)假日，運輸中轉(zhuǎn)不過來，本來就擠壓大量存貨的倉儲空間肯定會更加緊張，影響送貨速度。”

“快遞實名制可實行性需要考驗，用戶群體大，來源較為復雜，實行實名制難度較大。無形中增加人力、物力難度。”圓通速遞一位負責人告訴記者。“目前國內(nèi)快遞企業(yè)，大型企業(yè)包括四通一達多實行加盟制，加盟點管理存在難度。快遞實名制一旦實施，具體落實過程中很難管控。”

記者采訪中，多家快遞企業(yè)負責人表示，寄件人發(fā)快遞尚不需出示身份證，上門取件則需要出示。目前快遞業(yè)處在買方市場，行業(yè)自身競爭激烈，增加的成本很難向消費者轉(zhuǎn)移，必然影響企業(yè)利潤水平。但如果快遞實名制實施，企業(yè)成本上升，快遞價格可能出現(xiàn)小幅上漲。

中投顧問流通行業(yè)研究員申正遠認為，快遞企業(yè)之所以強烈反對，主要實施該項政策將大大增加公司日常運營成本，快遞公司需要增加安全檢測設(shè)備，同時人員、物力等方面的投入要增加；核對寄、收件人身份信息，可能導致客戶不滿、會耗費更多的時間、降低人員工作效率。

短期難落實

毒快遞致人傷亡事件的發(fā)生，暴露出快遞業(yè)管理上的漏洞，加快我國對快遞業(yè)整頓。然而自快遞實名制實施消息傳出，市場褒貶不一，與人們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的快遞實名制能否通過亦成為最大懸念。

中國電商研究中心分析師姚建芳稱：“快遞實名制可實行性有待考驗，快遞與民生關(guān)聯(lián)密切，其擁有龐大的用戶群體，用戶來源和組成復雜，快遞的實名制落實到操作環(huán)節(jié)難度非常大。”

國家郵政局相關(guān)人士表示，目前快遞業(yè)處于整頓狀態(tài)，已經(jīng)出臺提升快遞服務體系相關(guān)規(guī)定。迫使企業(yè)盡快進入標準化管理模式，完善全國統(tǒng)一全網(wǎng)體系至關(guān)重要。然而對于快遞實名制具體實施細節(jié)，其也正式辟謠稱：“暫時還不會出臺該政策。”

申正遠認為，快遞實名制短期內(nèi)實現(xiàn)的可能性不大。國家調(diào)研，相關(guān)法律法規(guī)的制定等都需要較長的時間。目前，從各方關(guān)聯(lián)者來看，支持者并不多。快遞企業(yè)面臨成本增加、效率降低、潛在客戶流失。同時，顧客害怕自身隱私泄漏，危機財務、人身等安全。從效果來看，即使實行快遞實名制，對郵件的掃描檢查不徹底依然存在潛在的危險。

雖然快遞實名制的實施目前僅在流傳階段，但快遞業(yè)市場亂象亟待整頓成為業(yè)界共識。

記者在多家快遞網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，快遞人員暴利分揀，將用戶包裹隨意仍現(xiàn)象仍舊嚴重，包裹破損較多。快遞行業(yè)亂象依舊大量存在，行業(yè)秩序混亂，各種民營快遞公司魚龍混雜，缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管，而這將直接導致用戶和快遞企業(yè)糾紛更加。快遞從業(yè)者人員素質(zhì)還需加強。

而快遞企業(yè)近年來也開始向快遞物流運營商加速轉(zhuǎn)型。快遞板塊拓展，制造業(yè)快遞和跨境電商快遞成為重心。

然而值得注意的是，一旦快遞實名制實施，填寫身份證號將使客戶個人信息存在泄露的隱患。快遞實名制實施當以保障信息安全為前提，相關(guān)制度完善和嚴格執(zhí)行依舊是最重要的一道“閘”。

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