中國工商銀行15日出現計算機系統運行緩慢，網上銀行登錄困難，柜面個人業務和ATM辦理速度緩慢。到下午下班前，已可正常辦理。

工行新聞發言人15日傍晚就該行出現個人業務處理緩慢，給一些客戶造成不便深表歉意。他表示，工行所有對公業務的辦理已經完全正常。

這位發言人說，15日是存款利息稅下調的第一天，需要對全行計算機系統進行升級改造，同日還有新基金發行和拆分，以及養老金和工資的發放，業務集中程度很高，造成個人業務計算機系統壓力驟然加大。到下午下班前，工行個人業務已經可以正常辦理。

有媒體報道稱，15日工行網站無法登錄系由于外部攻擊所致。對此，這位發言人說，并不存在這種情況。(記者 劉詩平)