央行28日上午正式通知,就地震災(zāi)區(qū)銀行辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)出臺(tái)規(guī)定稱,存款憑證滅失的,只要能夠提供本人有效身份證件,銀行即應(yīng)立即為其辦理業(yè)務(wù)。

通知稱:(一)客戶與銀行約定憑密碼支取存款,本人持有效存款憑證(包括個(gè)人銀行結(jié)算賬戶、儲(chǔ)蓄賬戶、定期儲(chǔ)蓄存款、通知存款對(duì) 應(yīng)的銀行卡、存折、存單,下同)和提供密碼辦理有關(guān)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的,銀行應(yīng)按正常業(yè)務(wù)處理手續(xù)為客戶及時(shí)辦理。

(二)客戶有效存款憑證滅失,但能夠提供本人有效身份證件的,銀行在核實(shí)客戶身份和賬戶信息后,可憑客戶本人簽名辦理密碼、賬戶掛失,并可立即為客戶設(shè)置新密碼和辦理存款憑證的補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。

(三)客戶無(wú)法提供有效身份證件的,銀行可區(qū)別以下情況辦理累計(jì)金額不超過(guò)5000元的現(xiàn)金支取或轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù):

1.持有效存款憑證,但無(wú)法提供密碼的,銀行確認(rèn)客戶身份和核實(shí)賬戶信息后,可憑客戶本人簽名辦理賬戶、密碼掛失及存款的支取或轉(zhuǎn)賬。

2.有效存款憑證滅失,但客戶能夠提供密碼的,銀行確認(rèn)客戶身份和核實(shí)賬戶信息后,可憑客戶本人簽名辦理賬戶、密碼掛失及存款的支取或轉(zhuǎn)賬。

3. 有效存款憑證滅失,且無(wú)法提供密碼的,銀行可采取與客戶核對(duì)賬戶、身份和其他信息等其他方式確認(rèn)客戶身份和權(quán)益,并合理確定存款的支取或轉(zhuǎn)賬限額。

4.銀行確認(rèn)客戶身份的方式包括:通過(guò)公民身份信息聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)核實(shí)包括客戶本人照片在內(nèi)的身份信息;公安部門(mén)出具身份證明文件;出具本人駕駛執(zhí)照等。

　(四)個(gè)人賬戶存款的支取或轉(zhuǎn)賬累計(jì)金額超過(guò)5000元的,銀行應(yīng)按現(xiàn)行支付結(jié)算管理規(guī)定辦理。

通知同時(shí)稱,已經(jīng)恢復(fù)對(duì)外營(yíng)業(yè)的銀行網(wǎng)點(diǎn),應(yīng)及時(shí)恢復(fù)開(kāi)辦對(duì)公業(yè)務(wù),并與單位客戶主動(dòng)聯(lián)系,核對(duì)往來(lái)賬務(wù),確保準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)尚未恢復(fù)對(duì)外營(yíng)業(yè)的銀行網(wǎng)點(diǎn),可由其上級(jí)機(jī)構(gòu)或臨近的行內(nèi)其他營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)代理相關(guān)支付結(jié)算業(yè)務(wù)。

通知要求,各銀行要根據(jù)需要布放ATM機(jī),在已經(jīng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)的銀行網(wǎng)點(diǎn),以及在受災(zāi)群眾集中安置區(qū)域內(nèi)指定的銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布放特殊POS機(jī),為客戶免費(fèi)辦理銀聯(lián)卡的查詢和現(xiàn)金支取等業(yè)務(wù);在商戶布放POS機(jī)。特殊POS機(jī)的商戶類型均設(shè)置為公益類商戶,手續(xù)費(fèi)費(fèi)率設(shè)置為零。

同時(shí),人民銀行分支機(jī)構(gòu)應(yīng)與當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)協(xié)調(diào),盡快向銀行提供已確認(rèn)死亡和失蹤者名單。銀行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)提供的已確認(rèn)死亡和失蹤者名單,將死亡和失蹤者的個(gè)人銀行賬戶單獨(dú)存儲(chǔ)或標(biāo)記,該類賬戶只收不付。

通知規(guī)定,減免各銀行通過(guò)大額支付系統(tǒng)辦理的賑災(zāi)款項(xiàng)匯劃費(fèi)用。因系統(tǒng)技術(shù)設(shè)置原因,匯劃費(fèi)用減免采取“先收后返”的方式。