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中廣網(wǎng)北京3月26日消息(記者馬文佳)據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道,最近,有多位盲人聽(tīng)眾撥打中央臺(tái)新聞熱線400-800-0088反映,他們?cè)阢y行辦理業(yè)務(wù)時(shí)常會(huì)“碰釘子”,很多他們想辦的業(yè)務(wù)根本就辦不成。雖然盲人的困難一想便知,但銀行畢竟是有工作人員面對(duì)面的服務(wù),難道這樣也解決不了盲人的困難嗎?為此,中央臺(tái)記者跟隨兩位北京的盲人進(jìn)行了調(diào)查。
盲人辦理銀行業(yè)務(wù)"碰釘子"
兩天時(shí)間、10家銀行,兩位生活在北京的盲人去銀行辦理業(yè)務(wù)的真實(shí)遭遇,就這樣被記者點(diǎn)滴的記錄下來(lái)。跟隨著他們走入走出一家家的銀行,盲人與銀行之間的“無(wú)障礙服務(wù)”,似乎總是隔著一些距離。
家住北京門(mén)頭溝區(qū)的姬先生患有先天性白內(nèi)障,雙目只有光感。獨(dú)自在北京打工、生活的他,每月去銀行存款或者取錢(qián)成為他最頭疼的事。一大早,我和姬先生來(lái)到中國(guó)工商銀行北京門(mén)頭溝新橋大街儲(chǔ)蓄所,姬先生計(jì)劃從自己的定期存款中提前支取出2000塊錢(qián)急用,但卻并沒(méi)有辦成業(yè)務(wù)。我交到他手中的采訪機(jī)真實(shí)記錄下當(dāng)時(shí)銀行柜員拒絕他的場(chǎng)景。
工行柜員:取多少?
姬先生:取2000就行。
工行柜員:簽名。
姬先生:我簽不了。眼睛不好使。要不我按一下手印行不?
工行柜員:你沒(méi)上過(guò)盲文學(xué)校什么的?
姬先生:沒(méi)有,我不會(huì)寫(xiě)。
工行柜員:不會(huì)寫(xiě)那讓你的監(jiān)護(hù)人帶你來(lái)。到時(shí)候你把錢(qián)拿走了,到時(shí)候你又找來(lái)的怎么辦。
姬先生:不會(huì)的。
工行柜員:真不行。
姬先生:我們來(lái)一趟挺不容易的。
工行柜員:真不行,讓你的監(jiān)護(hù)人帶你來(lái)。
姬先生被一位銀行的工作人員請(qǐng)到了門(mén)外,他說(shuō)這樣的經(jīng)歷以往并不少見(jiàn),雖然他對(duì)記者用“膩歪”這個(gè)詞來(lái)形容銀行的服務(wù),但是沒(méi)有取到錢(qián)的他只能再換一家銀行。搭乘幾站公交車(chē)、走過(guò)一個(gè)過(guò)街天橋之后,姬先生和記者走進(jìn)中國(guó)工商銀行北京門(mén)頭溝定京支行。