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2012年07月23日14:25 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

白領(lǐng)小何是一個(gè)典型的網(wǎng)購族，每天都會在各類購物網(wǎng)站上買東西。自謂早已練成“網(wǎng)購達(dá)人”的她最近卻也遭遇了煩惱，在購買網(wǎng)游裝備時(shí)被釣魚網(wǎng)站詐騙了一筆錢。

令她感到無助的是，目前，不幸“中招”的網(wǎng)購族往往舉證困難，投訴無門。不論是網(wǎng)購平臺，還是第三方支付廠商或者是銀行，都對此類欺詐行為沒有明確的責(zé)任劃分，中招網(wǎng)民多只能自認(rèn)倒霉。

恰好，事情有了轉(zhuǎn)機(jī)。7月11日，國內(nèi)知名保險(xiǎn)公司中國人保與專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全廠商金山網(wǎng)絡(luò)，共同推出國內(nèi)首個(gè)“網(wǎng)購敢賠險(xiǎn)”，為遭遇網(wǎng)購欺詐的網(wǎng)民提供風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保。這也是傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司首次大規(guī)模觸網(wǎng)，涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。

免費(fèi)的午餐？

金山網(wǎng)絡(luò)CEO傅盛說：“我們將自掏腰包為用戶投保。”金山網(wǎng)絡(luò)將為旗下金山毒霸和獵豹瀏覽器兩款軟件的用戶向中國人保投保，保額每年最高可達(dá)8000元。若用戶網(wǎng)購時(shí)不幸遭到欺詐，導(dǎo)致資金被盜，金山網(wǎng)絡(luò)將先行賠付，并保證用戶在7個(gè)工作日內(nèi)收到賠付款。用戶并不需要交保險(xiǎn)金，之后，金山再向中國人保進(jìn)行理賠手續(xù)。

互聯(lián)網(wǎng)典型的免費(fèi)模式正在改變著傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的固有觀念。“網(wǎng)購敢賠險(xiǎn)”的用戶不需要繳納任何保險(xiǎn)費(fèi)，金山毒霸和獵豹瀏覽器也均可以免費(fèi)下載、安裝和使用。“免費(fèi)參保”對傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)來說或許是噩夢，但這與QQ、微博、不靠硬件賺錢的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)則如出一轍，是吸引眼球的做法。

值得注意的是，殺毒軟件作為主動買單者，已經(jīng)從免費(fèi)升級為倒貼。這一舉措對電子商務(wù)市場的進(jìn)一步拉動無疑也將有積極影響。支付寶的調(diào)研顯示，目前許多未嘗試過網(wǎng)購的網(wǎng)民最大的擔(dān)憂就是安全問題。“網(wǎng)購敢賠險(xiǎn)”目前已獲得了保監(jiān)會的認(rèn)可，具備法律效力，比廠商單方面提供的承諾和服務(wù)擁有更加明晰的法律責(zé)任。

嚴(yán)峻的網(wǎng)購安全環(huán)境促成了網(wǎng)購敢賠險(xiǎn)的誕生。根據(jù)2012年7月4日中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的報(bào)告，2011年全國超過6000萬有網(wǎng)購經(jīng)歷的網(wǎng)民遇到過釣魚網(wǎng)站，其中近40%曾經(jīng)被騙超過500元，造成的損失不低于308億元。這一數(shù)字比2010年激增了4倍。

保險(xiǎn)垂涎電商大蛋糕

此前，保險(xiǎn)業(yè)與電子商務(wù)并非毫無交集。有保險(xiǎn)公司與網(wǎng)購平臺聯(lián)合推出“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”。但該服務(wù)規(guī)模較小，而且運(yùn)營模式與傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)其實(shí)并無二致。而此次推出的“網(wǎng)購敢賠險(xiǎn)”似乎具備了更徹底的互聯(lián)網(wǎng)基因。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，如果兩者結(jié)合得好，會像許多傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化之后獲得新生一樣，產(chǎn)生1+1>2的化學(xué)效應(yīng)。

對網(wǎng)民來說，不用擔(dān)心網(wǎng)購被騙，免費(fèi)參保，保障不受損失；對金山網(wǎng)絡(luò)來說，目前金山毒霸、金山衛(wèi)士、獵豹瀏覽器等產(chǎn)品已擁有過億用戶，憑借此服務(wù)吸引更多用戶；對中國人保等保險(xiǎn)公司來說，則可以在日益龐大的電子商務(wù)領(lǐng)域開拓藍(lán)海。

巨大的電子商務(wù)市場無疑對保險(xiǎn)行業(yè)有著莫大的誘惑力。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)7735.6億元，網(wǎng)民滲透率超過四成。但保險(xiǎn)公司一直存在“老虎吃天無從下手”的憂慮。

保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士介紹說，對于成熟的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)公司非常清楚如何取證來明確保險(xiǎn)責(zé)任。但在電子商務(wù)領(lǐng)域，他們并不專業(yè)，無法獨(dú)立完成相關(guān)手續(xù)。

擁有專業(yè)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的金山網(wǎng)絡(luò)正好彌補(bǔ)了此一短板。據(jù)傅盛介紹，如何鑒定真實(shí)的欺詐案例和投機(jī)騙保是個(gè)十分專業(yè)的技術(shù)活。金山網(wǎng)絡(luò)公司由于積累了十多年的云安全等技術(shù)才可以做到，僅今年上半年，金山云安全平臺就攔截了超過60萬個(gè)新增的釣魚網(wǎng)站。“我們的軟件免費(fèi)了，但不等于免責(zé)。為了該保險(xiǎn)，我們還專門建立了數(shù)十人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。”

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