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2012年08月22日15:41 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào)：T|T

昨天，保監(jiān)會(huì)公布《2012年上半年保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴情況通報(bào)》。報(bào)告顯示，2012年上半年，保監(jiān)會(huì)共接收保險(xiǎn)消費(fèi)者有效投訴件6176件，同比增長127.23%。其中，北京投訴量位列第一。

數(shù)據(jù)顯示，上半年在涉及保險(xiǎn)公司的投訴事項(xiàng)中，涉及產(chǎn)險(xiǎn)公司的2600件，占保險(xiǎn)公司投訴事項(xiàng)總量的39.85%，同比增長118.30%；涉及人身險(xiǎn)公司的3923件，占60.13%，同比增長145.96%；涉及保險(xiǎn)集團(tuán)的1件。

其中，產(chǎn)險(xiǎn)公司投訴總量居前10位的公司依次為人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)、陽光財(cái)險(xiǎn)、安邦財(cái)險(xiǎn)、中華財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、國壽財(cái)險(xiǎn)、天安保險(xiǎn)、華安財(cái)險(xiǎn)，占產(chǎn)險(xiǎn)公司投訴總量的82.00%。人身險(xiǎn)公司投訴總量居前10位的公司依次為國壽股份、平安壽險(xiǎn)、新華人壽、太保壽險(xiǎn)、泰康人壽、生命人壽、人保壽險(xiǎn)、太平人壽、合眾人壽、陽光壽險(xiǎn)，占人身險(xiǎn)公司投訴總量的82.16%。

分地區(qū)來看，在上半年億元保費(fèi)投訴量（當(dāng)期有效投訴件總量/當(dāng)期保費(fèi)總量）和千家機(jī)構(gòu)投訴量（當(dāng)期有效投訴件總量/2012年6月30日時(shí)該地區(qū)公司機(jī)構(gòu)總量×1000）兩個(gè)指標(biāo)中，北京市均居一位。

上半年的保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴事項(xiàng)中，涉及保險(xiǎn)公司的合同糾紛類投訴4784件，占71.93%，同比增長195.86%。

保監(jiān)會(huì)指出，上半年車險(xiǎn)理賠難、壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)等消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)問題仍然突出，保險(xiǎn)業(yè)面臨消費(fèi)者投訴的形勢(shì)依舊嚴(yán)峻，要求下半年各保險(xiǎn)公司繼續(xù)高度重視保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

返回頂部文章來源： 京華時(shí)報(bào)