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針對銷售誤導行為 保監會要險企限期整改銷售亂象
關鍵詞： 保監會 銷售 亂象 整改報告 誤導行為 電話營銷 人身險 工作報告
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保監會近日披露，在查的營銷員中涉嫌銷售誤導的占比近三成，并曝出人身險銷售還存在“四大”不到位，要求險企在10月底前提交整改報告。
上周五，保監會發布相關通報，今年2-5月，各人身險公司對去年1月至今年2月承保的業務開展銷售誤導自查自糾工作，合計暗訪兼業代理網點6.9萬個、產品說明會3.1萬場，抽查營銷員9.1萬人次……依據自查自糾結果，保監會認為銷售環節的問題主要集中在以下四個方面：電話營銷配套基礎管理制度有待完善，部分公司銷售質檢不到位；兼業代理機構業務把關不嚴，管控約束乏力；個人營銷渠道私印宣傳材料的現象仍未杜絕；客戶回訪信息資料真實性不足。
據了解，開展電話營銷業務的公司中有37.1%未建立培訓內容審核檢查制度，超過一半的公司不同程度地存在培訓制度不健全等問題。各人身險公司抽查保單中的22.8%被認定為問題件，存在的主要問題是未告知投保人保險合同重要內容和責任免除事項，個別電話營銷業務排名前列的公司質檢監聽人員配備不足，相當數量的問題件保單因未被監聽而沒有被發現。
對于自查自糾過程中暴露出的問題，保監會要求限時整改，并于今年10月底前上報整改工作報告，對于整改不認真、不到位的公司，將依法從重處罰，并嚴肅追究相關人員的責任。