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2011年07月15日14:34 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

畢馬威咨詢（中國）營運規(guī)劃和信息技術(shù)咨詢合伙人馮嘉諾演講

2011年5月21日至23日，亞太總裁協(xié)會(APCEO)與中國商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院、安徽省商務(wù)廳、安徽省馬鞍山市人民政府共同主辦的第四屆(2011)全球外包大會在中國江南山水詩都——安徽省馬鞍山市隆重舉行。以下是5月23日下午，畢馬威咨詢(中國)營運規(guī)劃和信息技術(shù)咨詢合伙人馮嘉諾發(fā)表題為《中國外包和共享服務(wù)產(chǎn)業(yè)的主要發(fā)展趨勢及前景》的演講實錄。

馮嘉諾：尊敬的鄭為文書記，張曉麟市長,大家好，我今天是用英文做演講。非常高興能夠回到安徽省，因為我們是和中國政府簽署了一項備忘錄，在安徽的合肥。今天和大家分享一下我們在中國外包方面一些見解和想法，來了解中國的外包的幾個趨勢。

我希望總結(jié)一下我過去幾年的經(jīng)驗。可能要比較的多，畢馬威現(xiàn)在是四大會計事務(wù)所之一，我們在中國有9500個名員工，有13家公司，我們主要是三大業(yè)務(wù)部門，審計，咨詢和稅務(wù)。我是負責咨詢服務(wù)的，我們從IOP，也就是這個外包的行業(yè)的機構(gòu)，我們是全球頂尖的5間外包咨詢服務(wù)公司，在第一年我們成為了前三甲，也是最近進行了一家策略性的并購，是另外一個從事外包咨詢的公司。我們在這個領(lǐng)域有經(jīng)驗，我們的一些客戶，包括服務(wù)的提供，幫助提高效率，幫助他們一些選取一些足夠的目標，中國有很多這樣的公司。同時我們還有一些國內(nèi)外的供應，也就是說那些想要進行外包的公司，到底是要外包這個還是做一些字數(shù)輔基。我們的客戶包括一些風投，思慕的客戶，對于中國的外包非常感興趣，找一些目標的公司注入資本，為政府提供一些服務(wù)。我們有很多的城市，戰(zhàn)略發(fā)展方面的計劃咨詢對一些科技園區(qū)，我們也幫助他們進行戰(zhàn)略規(guī)劃，我的PPT只有4頁。我講兩大領(lǐng)域，一個是外包和服務(wù)中心，這一個我們在中國看到了很好的發(fā)展，在外包方面上個月在IPO的參加了一次會議，他講是國際化的趨勢，我講的是中國外包的趨勢。當時的30分鐘，3天前我也去了在上海的奠基儀式，他們當時呢，就想要投資一個上海科技園區(qū)的校園，當中有80萬人參與，我們看到一些外國的公司很熱衷于去中國投資的。就是印度的一個外包大會，我已經(jīng)兩次去那個大會了，幾年之前我經(jīng)常去，他們經(jīng)常談到中國，現(xiàn)在的局勢不僅僅中國向印度學習，印度也非常想向中國學習，去年我們畢馬威主辦在上海，就是接待了在上海的人，這個團隊今年他們也要來，我們也會和他們分享中國的趨勢，他們和我們兩國能夠進行怎樣的合作。看到這個趨勢和發(fā)展，這里和之前的演講提到了趨勢有利的。你看到BPO會比IPO增長的快我們自己內(nèi)部和外部的研究表明，我們的無論是接包商還是外包商，都有非常樂觀的前景。而服務(wù)的提供商我們也看到了很多，我們知道現(xiàn)在有1200多家服務(wù)提供商，1、2年之前只有6千到8千，現(xiàn)在已經(jīng)有12000家，這個規(guī)模沒有歐美的大。多少來說，可能會有更多的并購，更多的行業(yè)整合，我們也說這個服務(wù)的提供商，想要更多的發(fā)展，比如說在這種發(fā)展得從這個市場，全球的外包當中分享。我們現(xiàn)在看到最大的那一些服務(wù)商有1萬多名員工。他們都比我們要大，這就意味著全球外包的合同，其實是想要這一種在全球進行交付的能力的這些合同，可能就會有一些公司，我們國內(nèi)的服務(wù)提供商來說，擴大規(guī)模非常重要。他們增強了內(nèi)部自立，提升了交付的能力，有這樣一種看法，之前有人提到，包括對于中國的一些看法和我們客戶討論到這一點，這些誤解需要通過教育來解讀，通過這樣的會議來解決這個誤解。讓大家了解這個共識。

看下中國的行業(yè)的分析，IPO在初期，得到了很多日本的投資。去年美國是最大的向中國提供外包服務(wù)機會的國家，超過了日本。KPO在中國來說是具有很大的優(yōu)勢的，使我們看到更多機遇和增長領(lǐng)域。當然了，這個領(lǐng)域的認識和經(jīng)驗可能還不夠充分，但是非常具有潛力。然后再看一下共享服務(wù)中心，我們看到一些全球的公司，可能沒有外包給第三方，這一些服務(wù)在某一個公司里面進行，在同一個集團進行，比如說惠風，他們就有一個共享服務(wù)的中心在中國有5千人，在這樣一個團隊當中，做所有的IPO，BPO和KPOD共這樣的趨勢會越來越明顯，去年初我們畢馬威做過一個調(diào)查，針對幾千名CEO進行調(diào)查，他們當中70%、80%認為這個先一步這個共享服務(wù)中心在建立，因為中國的運行發(fā)展越來越快。會說日語、韓語的中國人越來越多了，不僅僅是一些跨國公司想要中國建立共享服務(wù)中心，那些國有企業(yè)，包括那些私營部門的企業(yè)，也想在中國建立共享服務(wù)中心，通過這種服務(wù)外包的趨勢。那么我們還在密切關(guān)注，這個領(lǐng)域的發(fā)展，我們也是參與了共享服務(wù)中心的建立。在過去印度很多的共享服務(wù)中心，其實是賣給一些服務(wù)提供商的，說他們買了這些跨國公司的這些共享服務(wù)的中心，促進他們的內(nèi)升型的增長，我們做過一些研究表明。我們也會繼續(xù)密切關(guān)注這方面的發(fā)展，畢馬威會更加致力于中國的外包行業(yè)的發(fā)展，我們想和大家分享也要學習大家的經(jīng)驗，謝謝。

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