“潮人善經(jīng)商，窶空之子，只身出洋，皮枕氈衾以外無(wú)長(zhǎng)物。受雇數(shù)年，稍稍謀獨(dú)立之業(yè)，再越數(shù)年，幾無(wú)不作海外巨商矣。”
1992年，“潮人”鄭曉山大學(xué)畢業(yè)，只身一人來(lái)到中山。“那時(shí)候的中山，沒(méi)幾個(gè)人會(huì)講普通話，我是潮汕人，中山本地的粵語(yǔ)也聽(tīng)不太懂。
”17年后，鄭曉山精心打造的都邦保險(xiǎn)中山中支公司在中山市18家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)主體排名第5。“我們中山中支還有很多基礎(chǔ)工作尚需努力。”言語(yǔ)誠(chéng)懇之至，讓人感到他的務(wù)實(shí)和謙和，仿佛永遠(yuǎn)如履薄冰。
加入都邦
“加入都邦之前，十幾年來(lái)，我一直都在保險(xiǎn)的最前線，帶著業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在做業(yè)務(wù)。”鄭曉山坐在他辦公室的沙發(fā)上，緩緩地?cái)⑹鲎约寒?dāng)初選擇加入都邦的過(guò)往。
2006年初，已經(jīng)在保險(xiǎn)業(yè)打拼了十幾個(gè)年頭的鄭曉山，開(kāi)始尋找機(jī)會(huì)，準(zhǔn)備釋放十幾年來(lái)積攢的力量和智慧，放手一搏。當(dāng)時(shí)，新成立不久的都邦保險(xiǎn)正在廣東地區(qū)招兵買(mǎi)馬，鋪設(shè)機(jī)構(gòu)。在諸多可以選擇的平臺(tái)里，鄭曉山最終選擇了提倡簡(jiǎn)單和快樂(lè)企業(yè)文化理念的都邦保險(xiǎn)。
潮商風(fēng)格
鄭曉山繼承了潮商的優(yōu)良傳統(tǒng)。
很多年前，鄭曉山認(rèn)識(shí)了一位摩托車主，他答應(yīng)這位客戶，一定會(huì)將續(xù)保的保單親手送到。一天，這位客戶撥通鄭曉山的電話，要鄭曉山馬上把保單送到十幾公里外的一個(gè)小鎮(zhèn)上。這份保單的保費(fèi)只有90元，算下來(lái)就僅有3.6元的手續(xù)費(fèi)，而來(lái)回的路費(fèi)和過(guò)橋費(fèi)就要十幾塊，鄭曉山?jīng)]有猶豫，樂(lè)呵呵地做了這樁虧本生意。在鄭曉山看來(lái)，善小而為，累積信用，是對(duì)自己的一種修煉。
今天，當(dāng)年的那位摩托車主早已發(fā)跡，成為鄭曉山忠實(shí)而優(yōu)質(zhì)的大客戶。誠(chéng)信既是一種無(wú)形的力量和財(cái)富，也是一個(gè)人的人生與人格的品牌，更是一個(gè)人重要的軟實(shí)力之一。
“種田如繡花”
因?yàn)榈厣偃硕啵鄙侨诵杈?xì)作，“種田如繡花”。鄭曉山對(duì)“入口”和“出口”的把控，一如繡花般細(xì)致。而在員工眼里，他是一個(gè)富有遠(yuǎn)見(jiàn)，計(jì)劃性強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)。
由于平時(shí)十分注重與同業(yè)的交流和溝通，在引進(jìn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)員時(shí)，鄭曉山全部親自參與篩選，除了綜合考慮業(yè)務(wù)品質(zhì)，他非常在意的是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員在業(yè)界的口碑，對(duì)此，絕不湊合，不會(huì)為了表面可觀的數(shù)據(jù)而圖一時(shí)之快。鄭曉山要求團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定要簡(jiǎn)單、合理、可行。任務(wù)的分配要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際力量和發(fā)展?jié)摿α可泶蛟臁?/p>
釋放員工能量
“一個(gè)冬天的早晨，陳教授無(wú)法啟動(dòng)自己的車子，酒店的門(mén)衛(wèi)問(wèn)是否需要幫助，陳教授反問(wèn)，你怎么幫我？門(mén)衛(wèi)說(shuō)我可以叫車隊(duì)的人來(lái)幫忙。陳教授問(wèn)這么早，這么冷他能來(lái)嗎？門(mén)衛(wèi)的回答是：只要是客人的問(wèn)題，酒店的總經(jīng)理我也能叫來(lái)。”如果一線員工有權(quán)根據(jù)客戶的合理需要，調(diào)動(dòng)酒店的所有資源，那么，客戶就能享受到最貼心的服務(wù)。
這個(gè)案例堅(jiān)定了鄭曉山減少管理層次，讓管理扁平化的決心。鄭曉山把他的總經(jīng)理辦公室“前置”當(dāng)做公司接待室。
傾身事茶
和所有潮汕人一樣，鄭曉山講究飲茶之道，精美的茶壺、茶杯、茶洗、茶盤(pán)、水缽、鑷子等叫不上名的一套功夫茶具置于他辦公室的茶幾上。“工夫”在潮汕話中意指做事方法講究。
若非萬(wàn)分火急的話，去總經(jīng)理辦公室找鄭曉山談話的過(guò)程，一般也是喝一道功夫茶的過(guò)程。且不論茶道的博大精深，單在這一敬一請(qǐng)之間，便可去一分浮躁，添一分雅致，使心境趨于平和。閉目聞一聞茶香，深呼吸后，品鑒主人精心泡好的茶水之后，想必再難解的問(wèn)題，大家都能更心平氣和的去溝通和處理了吧？
家的感覺(jué)
沒(méi)有員工能夠回憶出來(lái)鄭曉山什么時(shí)候發(fā)過(guò)火，平日里一團(tuán)和氣的他曾經(jīng)幽默的拍拍“稍微后進(jìn)”的員工：“要不要給你加多一兩塊錢(qián)工資，讓你工作更積極一點(diǎn)啊？”鄭曉山的話總是很樸素：“每天在公司看到大家工作的樣子，我就很高興，很感謝大家的付出和努力。”
商道之道，薪火與人。這位精耕細(xì)作的“潮人”，還在保持著既往的節(jié)奏。
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