本報訊鐵道部昨日消息，為最大限度便民利民，及時接受并受理旅客對于購票、乘車、服務(wù)質(zhì)量等方面的咨詢和投訴，鐵道部春運辦公室值班于1月20 日18：00提前啟動。同時，各鐵路局春運辦公室也自元月21日12：00起開始值班。鐵道部、各鐵路局春運辦投訴電話24小時有人值班。

■鐵路春運投訴電話

鐵道部

010－51843418

哈爾濱鐵路局

0451-86443852(晝)

0451-86429942(夜)

沈陽鐵路局

024-62027432

北京鐵路局

010-51826133 010-51861030

太原鐵路局

0351-2692422

呼和浩特鐵路局

0471-2242852

鄭州鐵路局

0371-68323000

武漢鐵路局

027-51120953

西安鐵路局

029-96688688

濟南鐵路局

0531-95105865

上海鐵路局

021-95105105

南昌鐵路局

0791-7026099

廣鐵集團

020-95105688

南寧鐵路局

0771-2722842

成都鐵路局

028-86438888

昆明鐵路局

0871-6123922

蘭州鐵路局

0931-4920450 0931-4922150

烏魯木齊鐵路局

0991-7924888

青藏公司

0971-7196452

本版采寫本報記者 易靖郭鯤

北京春運臨客明起陸續(xù)開行 每人次限購5張硬臥

春運期間，動車組列車、直達特快列車、臨客列車預(yù)售期10天，普通列車預(yù)售期5天。為方便旅客購票，鐵路局在北京四大火車站比平時增加了541個售票口，比2009年春運增加了147個。12輛流動售票車還將開到人流集中地，流動售票。

此外，京津城際列車售票由過去火車站專口發(fā)售，改為全局各個窗口及火車票代售點通售。

據(jù)了解，在春運客流高峰期，北京鐵路局將采取每名旅客每次限購硬臥5張、硬座10張等措施，防止購票資源被某些人集中占用，遏制票販子購票。

昨天，記者從北京站了解到，從當天開始，車站已對客票張數(shù)采取限購措施。對于旅客每次限購硬臥5張、硬座10張的措施，不包括“農(nóng)民工窗口”。