近日，記者從中國質量萬里行促進會投訴維權辦公室了解到，在中國質量萬里行促進會指導下，首都高校第一個“大學生消費維權咨詢中心”在北京大學成立。

4月13日，北京大學“大學生消費維權咨詢中心”在北大著名的“三角地”正式開展了現場咨詢宣傳活動，奏響了首都高校大學生有組織維權的序曲。咨詢現場，人頭攢動，前來咨詢的大學生絡繹不絕，宣傳板上赫然寫著“向假冒偽劣產品宣戰！” “顧客就是上帝不只是一句空言！” “答疑解惑，就在三角地，我們不見不散!”等醒目標語，立即吸引住了過往大學生們的眼球，很多大學生甚至老師和教職工家屬都駐足觀望，都齊聲說這種形式太好了；大家圍著這些掛牌上崗的“咨詢員”，就手機、電腦、mp3、復讀機等大學生經常使用的學習用品和生活用品，在消費中遭遇到的侵權問題紛紛向他們咨詢，咨詢員們也一一進行耐心細致地解答，中國質量萬里行促進會投訴維權辦公室專門派了工作人員親臨現場予以指導。除此以外，“大學生消費維權咨詢中心”在開展咨詢活動期間，還在北大校園內張貼了大學生共同評選的消費質量“紅黑榜”，對近期大學生反映質量好的消費品進行“宣傳”，對產品質量和服務質量差的進行“曝光”。

據了解，北京大學“大學生消費維權咨詢中心”是在中國質量萬里行促進會具體指導下，由北京大學學生會創立的，旨在維護大學生消費權益的自發性學生維權組織。其主要職能是給大學生提供消費方面等有關法律法規知識的咨詢，并利用北京大學在社會上的影響力，以組織的形式，對大學生遇到的消費侵權問題提供實用的解決方案。

中國質量萬里行促進會投訴維權辦公室主任趙騁介紹說，成立北京大學“大學生消費維權咨詢中心”，是中國質量萬里行2007年“高校質量行”的組成部分。大學生有很高的專業知識水平和文化水平，但由于缺乏相應的維權意識和維權手段，在實際消費中卻常常處于弱勢群體，當他們的合法權益受到侵犯時，往往不知該怎樣維護，據中國質量萬里行促進會投訴網絡統計顯示：當大學生在消費中被侵權時，有48%的大學生“認倒霉算了”，24%的在BBS上發布，18%的求助于家長、老師和同學，4%的找商家，1%的到法院訴訟，只有5%的大學生找到過媒體、維權組織。為改變此種現況，給大學生維權提供更多更好的方式和更便捷的渠道，從而更好地維護大學生合法權益，中國質量萬里行決定和北京大學聯合創新一種為大學生維權的新模式——建立“學生消費權益聯絡員制度”，即先培訓一部分有一定法律法規意識和法律基礎知識的優秀大學生，指導他們學習《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《有關消費品的“三包規定”》等有關法律法規知識，教他們如何辨假識假以及在遇到消費侵權問題時，如何及時維護自身的合法權益。培訓合格后，讓這些“火種”對其他大學生進行消費維權法律知識的宣傳，并對大學生的質量投訴進行維權咨詢。

從2006年底開始，中國質量萬里行促進會投訴維權辦公室應北京大學學生會邀請，對北京大學申報的首批學生消費權益聯絡員陸續進行了專業培訓。2007年３月，經過考核，中國質量萬里行促進會投訴維權辦公室已經給北京大學首批學生消費權益聯絡員頒發了咨詢員證書，獲得證書的北大學生消費權益聯絡員“持證上崗”，在中國質量萬里行促進會專業工作人員指導下，進行大學生維權咨詢工作。

趙騁說，由質量萬里行促進會這樣的社會權威維權組織和著名學府聯手創立這種形式的維護大學生消費權益組織，這在北京乃至全國尚屬首次。可以說，它的成立在我國大學生消費維權運動中是一個創舉，對于促進大學生的消費權益保護工作，規范市場經濟秩序，構建和諧社會，必將起著積極而深遠的影響。（胡永平）