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新華網(wǎng)北京8月13日電(記者王猛)日前,中國電子商務協(xié)會等部門聯(lián)合發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,截至今年6月底,過去一年間,全國超過6000萬網(wǎng)民因網(wǎng)絡詐騙損失300多億元。業(yè)內(nèi)人士表示,網(wǎng)絡詐騙金額正逐年上升,國家相關部門應盡快采取措施加以遏止,解決制約中國網(wǎng)絡零售業(yè)的這一突出問題。
三成網(wǎng)購消費者遭遇詐騙網(wǎng)站
從事設計工作的吉林長春市民劉其此前打算購買某品牌一款復古運動鞋,他在當?shù)厣虉龊鸵恍┲W(wǎng)店都未買到中意的款式。
今年7月20日,他在百度上查到一家網(wǎng)址為“www.china-newbalance.com”的網(wǎng)店,該網(wǎng)站在首頁注明為某國際品牌中國官網(wǎng),且聲稱100%正品保證,假一賠十,并支持網(wǎng)銀在線支付。
登錄后劉其發(fā)現(xiàn),該網(wǎng)站鞋品不僅款式全,而且折扣大。經(jīng)過搜索,他打算購買的那款原價659元的藍色復古鞋,網(wǎng)站標價只有549元,并免費郵寄。劉其很快便完成支付。
7月28日,劉其收到包裹后發(fā)現(xiàn),對方寄來的鞋無論從顏色、做工、用料等方面都與此前在商場看到的款式差別很大。“做工特別粗糙,憑我直觀感覺,肯定是假貨!”劉其說,他沒有簽收,而是選擇“因質(zhì)量問題退回”。
他致電該網(wǎng)站客服人員,對方一再表示,“100%保證正品,支持專柜驗貨”,并掛斷電話。
此后,劉其多次撥打電話,對方始終處于無人接聽。而當他打算通過第三方支付進行退款時才發(fā)現(xiàn),該網(wǎng)站根本不支持第三方支付,錢款早已打入對方賬戶。
跟劉其一樣,目前全國每年有數(shù)千萬網(wǎng)民遭遇著網(wǎng)絡詐騙。
中國電子商務協(xié)會等機構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《2012年中國網(wǎng)站可信驗證行業(yè)發(fā)展報告》顯示,截至2011年12月底,中國網(wǎng)民總數(shù)達到5.13億。其中,網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到1.94億人。與2010年相比,全年新增網(wǎng)民和網(wǎng)購用戶分別增長5580萬人和3344萬人。
報告同時顯示,截至2012年6月底,過去一年間,在有網(wǎng)購經(jīng)歷的網(wǎng)民中,31.8%的網(wǎng)民曾直接遭遇詐騙網(wǎng)站,網(wǎng)購遇騙網(wǎng)民的規(guī)模達到6169萬。保守估算,每年因詐騙網(wǎng)站給網(wǎng)民造成的損失不低于308億元。
國內(nèi)知名電子商務專家、清華大學教授柴躍廷表示,目前,我國網(wǎng)絡零售業(yè)正處于高速增長期,而網(wǎng)站可信驗證行業(yè)正處于成長階段。呈現(xiàn)著“參與主體眾多、服務種類多樣、市場競爭激烈、國家標準缺失”等特點。