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2010年10月23日16:49 | 中國發展門戶網 www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

你好，觀眾朋友，歡迎您收看《焦點訪談》。

您有過這樣的經歷嗎？手頭正忙著，就接到這樣的電話說，我是保險公司的。有的人甚至一天能接到好幾個這樣的電話，有的時候正在照看孩子，有的時候正在開著車，有的時候正在辦公室開會，有的時候正在護理病人，而推銷保險的電話不請自來，接二連三。不管人家的需求，不顧人家的感受，這樣不尊重人的營銷讓人非常的反感。有人說，人推銷保險的電話，怎么躲也躲不開，這簡直是一種騷擾。

最近一年來，《焦點訪談》欄目多次接到觀眾反映，說他們經常接到保險公司打來莫名其妙的電話。

王小建 公司職員：

很頻繁，就是讓人很煩。

王小建是一家公司的銷售人員，他說這類電話已經對他的工作和生活都造成了影響。

王小建：

你有的時候在工作，有的時候在參加會議，冷不丁冒出一個陌生電話，你也不知道。因為我們是做銷售的嘛，這個電話也不知道是怎么回事，沒辦法，也得趕緊接唄。

記者：

然后最緊張的時候接到一個電話，你要保險嗎？

王小建：

是。

解說：

在王小建所在的公司，幾乎每個人都接到過類似的電話。

公司職員1：

中美大都會打得比較多一些，還有就是平安保險的，可能約著去聽課。

公司職員2：

每周都會有，不同的公司，一上班的時候就給你打電話，那個時候我也很忙。

公司職員3：

我說我不需要，然后他一而再，再而三地推銷。

解說：

一次又一次的電話推銷，引起了很多人的反感，但近幾年來這種現象不但沒有隨著時間的推移慢慢消失，反而愈演愈烈。為此，我們對這種現象進行了調查采訪。在網上可以看到，很多保險公司招聘電話員的信息，我們與其中一個招聘者取得了聯系。

按照招聘者的要求，第二天一大早，記者來到北京寰太大廈平安保險公司的一處辦公地點。發現，來應聘的人還真不少，絕大多數是20多歲的年輕人，公司首先對這些年輕人進行了一番統一的激勵和動員。

孫月超 保險代理人：

實際就是電話邀約客戶的一些工作，會給你配備電話，電話語術、電話號段都會有人告訴你，然后給陌生的客戶打電話，就是問是不是平安的客戶，原來是不是。曾經在平安投過保，投過保的話，然后邀約過來參加一些活動，參加這種理財講座，然后講座期間有一些產品，服務方面的一些東西，會跟這個客戶直接說。

解說：

這位名叫孫月超的業務主管告訴記者，目前他的所有業務幾乎都是打電話約來的，先是攬人來保險公司聽講座，進而動員他們購買保險產品。

孫月超：

我當初打了兩個月電話。

記者：

約成功多少個？

孫月超：

我一個月平均約到20個客戶左右，平均一個月20個左右，有可能你干兩天未必能約過來一個人，但是你要有這種心理準備。

記者：

都在哪打呀？

孫月超：

有的是在這個職場，我自己租的職場是在天作大廈，旁邊的那個大廈。

解說：

在業務主管孫月超的帶領下，我們來到寰太大廈旁邊的另一座寫字樓，孫月超在這里租了一個房間，這套80平米左右的單元房，分成兩間，里間是孫月超自己的辦公室。晚上他也住在這里，外間就是電話員工作的地方，現在孫月超已經有多個電話助理。他告訴我們，他希望能夠再招幾個，這樣打的電話更多，機會也就更多。

孫月超的電話助理1：

您好，我這里是中國平安，之前和您聯系過。

孫月超的電話助理2：

您好，我是中國平安的。

孫月超的電話助理3：

免費回饋給老客戶，一個家庭意外險的。

解說：

我們數了一下，在這樣一間小屋已經預設了16個電話員的座位，每個電話員的工作空間不足半平米，桌面上除了放一個電話，一個小本子之外，幾乎放不下其它的東西，他們的工作就是不停地打電話。

孫月超：

比如說6210、6218這些號段，從0000打到9999。

解說：

在《焦點訪談》征集線索的QQ群上，兩名網友稱，他們曾在青島和西安的平安保險公司做過同樣方式的電話推銷。

(電話錄音)

王龍生 曾在當地平安保險公司工作：

像移動公司可能批了一個號段，從000到222，后面四個數你可以隨便編，1235、1236、1237，挨個都得打。

張燁 曾在當地平安保險公司工作：

187，后頭4個數，然后編出來，101、102，就這樣一個一個往后打。

記者：

這是你記的筆記是嗎？

孫月超的電話助理：

對。

記者：

你每打一個人電話，都做筆記嗎？

孫月超的電話助理：

返回頂部文章來源： 中央電視臺焦點訪談