"團團族"沖動消費淪為"團奴" 團購勿陷誤區

2011年01月13日13:39 | 中國發展門戶網 www.chinagate.cn | 給編輯寫信字號：T|T

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年關將至，花最少的錢買最多的年貨成為市民們最關注的話題。自從去年5月份南寧市民開始接觸到一項前衛的摳門方式——團購后，南寧“團團族”便在短時間內呈爆炸式增長，“團吃、團喝、團娛樂”的新鮮生活方式日益流行。而隨著春節的臨近，不少本地團購網站更是推出了各種“秒殺”來吸引眼球。但這種抱團迎新春的方式就那么好嗎？記者調查發現，“團團族”的“摳門史”可是愛恨交加。

便宜：低折扣秒殺商品

“僅1元，即可享受原價68元的光頭豬肚雞一份(中鍋)！無最低消費！”1月12日，在南寧市某老友團購網上，200張團購券被一搶而空，南寧市某廣告公司的房小姐，幸運地“秒”到了一張這樣的優惠券。愛好美食的她自從去年9月成為“團團族”后，天天逛團購網，發現1元超值餐后，便第一時間“秒”下了團購券。

就全國范圍而言，團購，從2010年3月開始，南寧市民接觸團購則從去年5月開始，由網購一族首先嘗鮮。團購的方式是，不必發起組織湊人頭，不必集體去找商家談判砍價，只需打開電腦登錄團購網站，瀏覽這些網站推出的“今日團購”商品，如果覺得商品合適自己，就可以將鼠標移動到“購買”按鈕上，點擊消費，網絡支付，隨后就可以在規定的期限內實現消費。

記者發現，這些團購網提供各種生活消費品的團購特價，其中，“團吃”人氣最旺。頁面一打開，幾乎都是餐廳的團購。據“團團族”介紹，目前本地比較出名的網站有多家，“西團網”、“懂得購”、“老友團”等，每個團購網站的頁面都包括“今日圖團購”、“往期團購”等團購內容，顯示著團購內容、折扣幅度、商家圖片等。熱衷團購的“團團族”多是有網購經驗的年輕人。

詬病：服務質量打折扣

然而，也有很多“團團族”越來越感到團購不好的一面。

公務員張小姐上星期便在老友團上買了一張99元的發型設計券，本以為可以在過年前弄個美美的頭型，結果卻憋了一肚子氣。根據團購券的提示，張小姐進店消費的時候明確表示按照網上預定好的發型來做，但發型師一直向她推銷做發型的藥水，還希望她增加劉海定型等項目，張小姐拒絕后，發型師的服務態度明顯變差。張小姐做的是拉直發的項目，最后弄出來的效果就像是去洗了個頭似的。

除了商家的服務質量不能保證之外，還需要提前一天預約，不能當天消費，節假日不能用都是“團團族”詬病的原因。市民李先生前兩天訂個某火鍋店的火鍋套餐，去之前還特意預訂，店家說直接到就好，直到點餐才告訴李先生不能用，其解釋是接電話的人不熟悉業務。無奈之下，李先生便當場要求訂個明天的，沒想到店家又說周末，特別是周五周六周日3天不能訂。于是，李先生聯系了本地團購網的客服，但也未能解決此事。李先生憋著一肚子怒火要求團購網安排退款，最終團購網也全額退款，但李先生卻表示，該家火鍋店，他再也不會踏足。

另外，一些吃過團購特價餐的消費者則總結：貨不對板、限時消費、服務態度區別對待等，是團購特價餐最可能遇到的幾大問題。

反思：摳門摳出囧“團奴”

很多市民團購的初衷都是因為可省錢，但是，摳門真的能摳出實惠來嗎？

房小姐反思了一下，認為花的比省的多。因為都是使用網銀轉賬，花了多少錢房小姐也沒有概念，所以一個月下來，積蓄都被敗光了。“最狂熱的時候，我一天便搶到了6張團購券，花掉了481元，那個星期我一共在團購上花掉了1347元。”房小姐指著網絡賬簿上的數據感嘆著對記者說，公司的同事稱她為“團奴”。

“團團族”林女士團購的大多是餐券、電影券、美容券，只能周末時和家人、朋友一起去消費，可是一個月畢竟只有4個周末，根本來不及消費。更讓她苦悶的是，她時常不自覺地就會想想哪張消費券什么時間到期，心理上增添了一種消費負擔。記者在一些團購網站的論壇上，也發現了很多轉讓團購券的消息，很多市民及網友都表示，因為貪便宜，拍下的很多團購券太多，不能在有效時間內消費，只好再花時間精力來轉讓。

便宜，折扣低，再加上身邊的人一哄而上，讓團購過度的“團團族”陷入了沖動消費的誤區。

提醒：團購要避免誤區

針對“團團族”對團購提出的質量、服務上的疑義，商家們有自己的說法。

“我們商家參與團購的目的是推銷自己的產品。”南寧市木槿花韓國餐廳負責人葛智峰對記者說。以他們餐廳為例，圣誕節剛剛開業，需要做推廣，于是他選擇參與了團購網合作，通過低折扣來吸引人氣，拓寬生意。“只要承諾給消費者這些東西，我們就絕不會在數量和質量上打折扣，因為這關系到我們商家的信譽。”葛智峰說。

推出1元豬肚雞套餐的湘菜大本營老板徐榮華表示，推出如此低的虧本價是為了推廣新產品，原價68元，誰搶到團購券誰才能享受，店面絕對不會“掛羊頭賣狗肉”。

本地最早注冊的團購網——西團網負責人莫江鵬也說，事實上，團購是國際國內正在流行的購物模式。如果操作得好，商家、消費者及團購網3方是三贏的。“團團族”在購物時候要避免誤區，首先要避免沖動購物，要根據個人時間安排、消費地點的遠近及商家的接待能力等方面來綜合考量要不要秒殺下團購券。選擇團購網也不應輕信沒有資質的小型團購網，最好看清該團購網是否有固定辦公地點，固定電話及是否有工信部的備案號，這樣才能最大限度地避免糾紛。

老友網負責人陳國海表示，如果團購時與商家發生糾紛，可以向團購網的客服、團購網QQ群以及團購論壇直接反映情況，由團購網與商家協商處理；在的確是商家服務質量不好，又協商不下的情況下，可以要求團購網退款。