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“馬上就辦”不是立等就辦
去年2月26日，濟寧轉變干部作風大會提出，作風建設的一個重點就是倡樹“馬上就辦”工作理念，推行“馬上就辦”工作方法。
一石激起千層浪，去年6月1日，濟寧市審計局在全市率先提出“馬上就辦、干就干好”的工作理念，并實行專項考核和責任追究制度。
時任濟寧市委書記孫守剛作出批示：望切實落實，建議作風辦可以適當方式轉發市直各部門借鑒。隨后，濟寧市直各部門紛紛效仿。嘉祥、曲阜先后設立了“馬上就辦”辦公室。
濟寧市優化辦、作風辦工作人員邱印江表示：“馬上就辦的工作理念，早在我們2006年抓干部作風建設以來就一直實行，只是2010年，市委市政府提出‘打造效能濟寧’時，用了這樣一個詞來表達。”
23日，記者在曲阜了解到，與嘉祥一樣，曲阜各單位也都有“馬上就辦”辦公室。這些辦公室的工作人員還是各單位的，他們還需要做原來的工作，不增設編制和崗位。
曲阜市紀委常務副書記郭益民介紹，“馬上就辦”辦公室的工作簡單說就是：受理、協調、督導、回復,不是立等就辦，而是職責范圍內的事情，要以更高效率辦完。
“馬上就辦”到底有多快？郭益民舉例，按照相關法規，本來10天辦完的事情，要在7天以內辦完。
“馬上就辦”帶動其他科室工作
郭益民介紹，一個部門往往有幾個甚至十幾個科室，辦事的群眾中，有一半不清楚要去哪個科室。以往常常是群眾到了這個科室被推出來，到了另一個又被拒絕，跑好幾趟都沒有辦完事。
“有了‘馬上就辦’辦公室，誰接待，誰就要帶他到相應的科室去解決問題。如果接待人員也不清楚該去哪個科室，可以直接跟一把手聯系。我們的‘馬上就辦’辦公室都由一把手任主任，以保證提高效率。”郭益民說。
但“馬上就辦”辦公室也引來許多質疑，設立這個部門是否作秀？它與作風辦等部門是否重復？“馬上就辦”如果馬上辦不了怎么辦？
據了解，曲阜市已經出臺相關監督考核辦法。市里和各單位要對社會公布監督電話，如果群眾對其不滿意，可撥打電話投訴，市里或各單位要做出相應的處罰。
“如一次投訴查實待崗等，處理結果還要反饋給舉報群眾，具體細則馬上出臺。說句土話，誰不辦事兒我們就辦誰。”郭益民說。
“我們的電話保證24小時有人接聽，你們(記者)也可以隨便找時間打打試試。”郭益民還表示。
而對于網友關于“‘馬上就辦’不錯，但其他科室是不是還會繼續拖沓”的疑問，郭益民說，因為“馬上就辦”辦公室要落實群眾要辦的事情，都需要各個科室協調完成，所以各個部門也會有緊迫感，也是“馬上就辦”。
“其實，‘馬上就辦’辦公室并不是一個具體的機構，而是一種工作機制。”郭益民說。(記者 劉爽 高建璋)