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劉志萍：從分散到集中 從產品到品牌
關鍵詞： 劉志萍 2013中國品牌評價 企業五星品牌論壇 企業 五星品牌 品牌 圖片實錄
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北京集美家居市場集團副總裁劉志萍發表演講 中國網 寇萊昂攝
中國網/中國發展門戶網訊 1月19日，“2013中國品牌評價暨中國企業五星品牌論壇”在京召開。此次活動由中國商業聯合會、中國保護消費者基金會、新浪網聯合主辦?；顒訃@“微營銷品牌變革”、“品牌的社會責任”等話題展開討論。
在會上，北京集美家居市場集團副總裁劉志萍發表了演講。
演講實錄如下：
尊敬的各位領導、各位企業家同仁、各位媒體的朋友們，大家下午好。
非常榮幸能夠和各位領導以及在座的優秀企業家們一起參加中國五星品牌論壇，在此我謹代表北京集美集團對大會表示衷心地感謝，并為各位送上最誠摯的祝福。同時，我們非常榮幸，集美家居入選國家首批品牌評價國家標準下的中國五星級品牌。
作為一個有著30多年發展歷史的家居企業，從最初的校辦工廠到集美沙發，再到一站式的家居建材綜合性大賣場。集美家居度過了從計劃經濟到市場經濟的創業期，度過了積極探索的成長期，迅速成熟的爆發期，平穩過渡到穩定發展的時期，從分散到集中，從粗放到規范，從產品到品牌，可以說集美家居是中國家居建材發展的一個縮影。作為行業的親歷者和建設者，集美人在踏踏實實的服務中，踐行著對顧客的責任、對合作伙伴的責任、對行業的和社會的責任。家居行業是與百姓生活息息相關，嚴格的保證產品質量，使之符合消費需求，是對家居品牌的基本要求。不斷提升各項服務，達到基本超越行業標準，是集美品牌對自身的更高要求。正是因為這樣的出發點，集美家居嚴格把關參展品牌，充當消費的第一負責人，承諾先行賠付、不滿意就退貨。不斷推出免費環保檢測、免費購物班車、常年購物回饋，家居建材以舊換新等多項行業內領先真誠惠民的服務舉措，被百姓稱為最親民的家居品牌。
市場實踐告訴我們，市場在哪里，市場就在老百姓的心里。因此，盡管國家宏觀調控消費漸趨理性，集美家居的業績仍舊保持著高速的增長，集美品牌的美譽度和號召力的持續增強，集美品牌現在在哪個城市開店，都能夠把同樣完善的服務提供給消費者。集美家居秉承著真誠服務顧客、坦誠攜手商戶、誠摯對待員工、員工忠于企業的“四誠之心”建設和諧、堅韌、高效的管理團隊，以顧客為中心的服務體系，“團魂成就你我”的核心價值觀，積極向上的企業文化氛圍，成為集美品牌不斷創新取得進步的源泉。對公益事業的貢獻也是集美人寶貴的精神財富。
2000年，為支持北京奧運場館的建設，集美五棵松家居六萬多平米的建筑，以及600多名參展商戶無償拆遷，沒有向政府要一分錢。2003年非典時期，集美家居曾經將賬面上的300多萬元的流動資金全部捐贈，涓涓溪流匯成海，多年來集美家居捐資助學、扶危濟困，各種捐資捐物累計達數千萬元。承擔社會責任，更成為集美人的一種使命，風雨歷程30載，集美品牌從無到有，從默默無聞到家喻戶曉，凝聚了幾代家居人的努力，更得益于各位領導、各界朋友、行業同仁的大力支持和幫助，我們有信心在大家的共同努力下，集美家居將繼續努力打造多彩的家居生活，助力行業的和諧發展。