官方微博 首頁 > 第三屆中國商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展論壇

2013年11月30日18:34 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào)：T|T

摘要：

隨著商品經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，商貿(mào)流通企業(yè)在我國產(chǎn)業(yè)中的地位逐漸升高。然而在日益激烈的競爭環(huán)境下，任何企業(yè)要想更好的生存與發(fā)展，就必須克服企業(yè)內(nèi)、外部方方面面的困難，不斷尋求適合本企業(yè)的發(fā)展對策。近年來，隨著信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，企業(yè)的 “重組”方式成為主流發(fā)展趨勢。本文主要從企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組的角度進(jìn)行成功案例分析，從而歸納總結(jié)出商貿(mào)流通業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的主要對策。

關(guān)鍵詞：商貿(mào)流通 業(yè)務(wù)流程 重組

1 引言

近年來，我國商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展迅速。商貿(mào)流通企業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是反映一個(gè)地區(qū)乃至一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)繁榮的重要窗口，也是啟動(dòng)市場、促進(jìn)需求和消費(fèi)不斷升級的助推器。隨著信息技術(shù)的現(xiàn)代化與網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，“業(yè)務(wù)流程重組”成為商貿(mào)流通業(yè)乃至各行各業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的熱點(diǎn)與難點(diǎn)問題。鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行重組，有利于提高其運(yùn)營效率，優(yōu)化資源配置，有利于加強(qiáng)市場應(yīng)變能力，從而更好地適應(yīng)激烈和多變的復(fù)雜環(huán)境，可以從結(jié)構(gòu)層次上提高企業(yè)管理系統(tǒng)的效率和管理水平。綜上所述，商貿(mào)流通企業(yè)進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)流程重組是大勢所趨。

2 案例分析

這里分析的是國內(nèi)海菱電器有限公司的訂單銷售流程，從中可以更好地了解到訂單業(yè)務(wù)銷售狀況以及信息流的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

2.1海菱公司的組織結(jié)構(gòu)

海菱電器是目前國內(nèi)著名的小家電生產(chǎn)企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)采取總公司、分公司相結(jié)合，2級管理1級核算的體制。總公司在寧波，具有獨(dú)立核算功能，全面把握企業(yè)業(yè)務(wù)采購、生產(chǎn)、銷售及調(diào)控。上海和北京分社一定規(guī)模的分公司，其他地區(qū)設(shè)有40多個(gè)辦事處，分公司和辦事處沒有獨(dú)立核算功能，只是負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)劁N售業(yè)績，企業(yè)客戶是當(dāng)?shù)氐纳虉龊统小：Ａ庠谌珖?000多家銷售網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)成了龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)體系。

2.2海菱集團(tuán)業(yè)務(wù)流程重組的需求

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，分支機(jī)構(gòu)的增多以及市場競爭的加劇，海菱集團(tuán)面臨諸多困難，例如，客戶信息管理混亂；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)反饋嚴(yán)重滯后；資金周轉(zhuǎn)不明等，其中，訂單銷售環(huán)節(jié)的管控力度和及時(shí)反應(yīng)性存在嚴(yán)重問題。于是海菱集團(tuán)在近年來規(guī)劃當(dāng)中提出訂單銷售流程重組要求。海菱原有訂單采用人工錄入，管理繁瑣，流程緩慢，耗時(shí)長。于是近年來與用友集團(tuán)達(dá)成協(xié)議，全面采用網(wǎng)上分銷管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)分公司、辦事處之間的訂單、庫存、財(cái)務(wù)、銷售信息的網(wǎng)絡(luò)化實(shí)時(shí)管理。

2.3海菱集團(tuán)訂單銷售新流程分析

如圖所示：

訂單銷售流程圖1

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