民航總局有關(guān)負(fù)責(zé)人昨日表示，為避免引發(fā)后續(xù)航班延誤，防止飛行員疲勞駕駛形成安全隱患，航班延誤補(bǔ)償一般不在機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，航空公司可以采取登記、信函郵寄等辦法完成。

這位負(fù)責(zé)人在解釋《國(guó)內(nèi)航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)闹笇?dǎo)意見（試行）》時(shí)說，“補(bǔ)償”是指在航班較長(zhǎng)時(shí)間延誤的情況下，航空公司安撫旅客和加強(qiáng)服務(wù)的措施，“補(bǔ)償”不等同于賠償。旅客因航班延誤造成的損失向航空公司的索賠爭(zhēng)議，應(yīng)按民用航空法的相關(guān)規(guī)定處理。