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下載安裝Flash播放器電話訂票系統現故障急煞回家人
鐵路部門稱：是為春運做準備，訂票電話系統調試所致
深圳特區報記者 谷少傳
盡管春運還沒有正式開始，但已經有不少市民開始通過電話預訂回家的火車票了，但就在昨天，不少市民撥打廣鐵集團的訂票95105105時卻發現，無論怎么撥打，電話總是提示系統故障，根本無法訂到火車票，不少市民紛紛給本報打來電話，他們希望知道電話訂票系統到底是真故障還是假故障，即使故障排除了，普通市民真能訂到火車票嗎？
訂票電話提示故障市民心急
昨日上午11時，市民王先生給本報打來電話，反映他當天通過電話訂票遇到的煩心事。
王先生說，他老家在湖北黃石，今年春節侄子要結婚，于是他決定購買1月16日深圳回武漢的火車票，準備提前幾天回家。從昨天早上8點鐘開始，王先生就不停撥打廣鐵集團的訂票電話95105105，可是每次撥打之后，每到一個環節就提示系統故障，然后又需返回到第一步操作。王先生重復操作了20分鐘，可每次都提示系統故障，根本無法訂到票。
記者體驗遭遇相同情況
昨日下午3時，記者試著撥打訂票電話95105105，也遭遇了相同的情況，電話都提示“系統通訊故障”。
記者發現，訂票電話95105105當天下午3時左右比較容易撥通，但撥通后就不那么令人樂觀了。首先，語音提示電話訂票按“1”，記者按了1后又進入選擇乘車類型提示，有“高鐵”、“不限車次”供選擇，記者選擇了“不限車次”，語音又提示輸入驗證碼，記者輸入驗證碼后語音提示讓輸入乘車日期。
輸完乘車日期后，語音又提示讓輸入到站的電話區號，輸完區號后又提示輸入訂票總張數，這時語音提示“系統通訊故障”，緊接著電話語音提示自動返回剛撥通電話時的狀態。記者無奈，按照提示又重新撥了一番，最后還是提示“系統通訊故障”，語音提示又返回到開始狀態。
另外，記者還選擇訂高鐵車票，并選擇了不同日期和不同的到達城市，結果語音都提示“系統故障”。
記者隨后在網上搜索，發現不少深圳、東莞等地網友在論壇反映撥打訂票電話95105105遭遇故障的經歷，不少網友還表現得很氣憤。
深圳火車站：訂票電話進行系統調試
訂票電話出現系統故障提示的原因是什么？昨日記者采訪了深圳火車站有關負責人易先生。
據他介紹，春運火車票電話預定從1月10日早上7點開始，為充分做好電話訂票的各項準備工作，廣鐵集團有關部門特意對訂票電話進行短時間系統調試，以滿足廣大乘客訂春運火車票時，系統能保持穩定。至于系統調試了多長時間，這位負責人稱不清楚。
這位負責人還介紹，市民在撥打春運訂票電話時，一定要先記住自己的身份證號碼和前往地區的電話號碼區號，以免撥通電話浪費一次訂票機會。