超市仍然難退貨；直接向蒙牛公司退貨無需出示購物小票，已開箱飲用只能換貨

蒙牛對OMP牛奶退貨問題有所松動。昨日，記者咨詢蒙牛北京服務(wù)熱線獲知，OMP牛奶退貨執(zhí)行統(tǒng)一的每箱61元標(biāo)準(zhǔn)零售價，不需購物小票，但必須是整箱完整包裝。而目前北京多數(shù)超市仍然無法受理退貨，消費者直接致電蒙牛熱線辦理最方便。

昨日，美廉美、物美、家樂福、京客隆、萬方西單商場等多家商家超市仍然表示，因產(chǎn)品無問題，超市不能受理退貨，蒙牛公司也沒有告知超市要協(xié)助退貨。而蒙牛北京公司服務(wù)熱線工作人員表示，OMP牛奶本身無危害，如消費者執(zhí)意想退換貨，可以留下地址和聯(lián)系方式，無需出示購物小票，蒙牛人員將在一周之內(nèi)予以上門辦理。

據(jù)介紹，OMP牛奶的退貨價格被定為每箱61元，“這是我們的標(biāo)準(zhǔn)零售價，退貨時必須整箱包裝完整，已經(jīng)喝了一些的只能換貨不能退貨”。而在換貨物品上，蒙牛表示，消費者可以選擇兌換成特侖蘇其他品種以及普通純牛奶，差價用奶品補足。(記者廖愛玲)

退貨方式

OMP牛奶退換貨方式

聯(lián)系電話：北京的消費者可致電蒙牛北京服務(wù)熱線67280920。

退貨：OMP牛奶執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)零售價61元，只能退完整整箱裝。

換貨：

1 換成特侖蘇純牛奶，價格為每箱56元，差價部分為消費者補足一盒純牛奶。

2 換成特侖蘇低脂奶，價格為每箱57元，差價部分為消費者補足一盒低脂奶。

3 換成特侖蘇有機奶，價格為每箱68.4元，消費者還需補足7.4元的差價。

4 換成蒙牛普通的純牛奶，價格是每箱42元，差價部分再補足。

(以上標(biāo)準(zhǔn)以一箱為例)

市民反應(yīng)

部分消費者認(rèn)為退貨價偏低

超市銷售價不一，消費者建議超市進行退貨

本報訊 (記者廖愛玲)當(dāng)獲知蒙牛特倫蘇的退貨方式，部分消費者認(rèn)為蒙牛公司的退貨價偏低，而換貨價又定得偏高，讓消費者承擔(dān)了一些無謂的成本。

記者也從超市了解到，特侖蘇OMP牛奶在各個超市銷售價格很不一樣，除了61元的價格外，從62元到65元均有出售，而眼下特侖蘇純牛奶、低脂奶的售價卻并沒有那么高，在易初蓮花、沃爾瑪?shù)瘸校貋鎏K純牛奶目前售價僅為49元，其他超市都未超過55元。

市民胡益表示，鑒于購買價格不一，蒙牛如果能跟各超市打好招呼，直接到超市按其所售原價退，是最合理的。