１月中旬以來，中國(guó)南方５０年不遇的暴雨雪天氣導(dǎo)致部分金融機(jī)構(gòu)關(guān)門停止?fàn)I業(yè)時(shí)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行啟動(dòng)三個(gè)緊急預(yù)案，為群眾提供了一條綠色資金通道。

一是啟動(dòng)技術(shù)應(yīng)急預(yù)案，確保郵政金融計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行，為金融服務(wù)的暢通奠定基礎(chǔ)。

在這次雪災(zāi)中，郵政儲(chǔ)蓄銀行及時(shí)啟動(dòng)了針對(duì)農(nóng)村地區(qū)的停水停電緊急處理技術(shù)預(yù)案。停水時(shí)，空調(diào)無法加濕，造成機(jī)房濕度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，立即啟用備用的加濕器，手工加水來解決；停電時(shí)，由ＵＰＳ不間斷供電，在１５分鐘內(nèi)啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī)繼續(xù)供電。在受災(zāi)地區(qū)的１４個(gè)省份郵政儲(chǔ)蓄銀行數(shù)據(jù)處理中心、１５０個(gè)地市和１２００個(gè)縣計(jì)算機(jī)中心均能正常運(yùn)行，為保證及時(shí)兌付廣大農(nóng)民工的匯款，保證當(dāng)?shù)厝罕娂皶r(shí)取款奠定了基礎(chǔ)。

二是啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)取款應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)滿足廣大客戶用款需要。

在受災(zāi)地區(qū)，斷電地區(qū)的郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)不能正常通過系統(tǒng)為客戶辦理取款。為滿足災(zāi)區(qū)客戶的用款需要，總行及時(shí)啟動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)取款應(yīng)急預(yù)案，原則上只要能確認(rèn)客戶有這筆存款就可以及時(shí)取款，有這筆匯款就可以及時(shí)兌付。

一般情況下，在銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)各種故障的時(shí)候，儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)有應(yīng)急取款時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員要打電話到省中心機(jī)房，確認(rèn)這筆存款的存在，然后才能通過手工給客戶取款和兌付匯款。但是，在這次雪災(zāi)中，為確保廣大客戶的用款急需，只要確認(rèn)是客戶本人的存款和匯款，郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)也要為客戶先辦理取款、兌付匯款，事后在通信恢復(fù)后再內(nèi)部處理。

三是啟動(dòng)現(xiàn)金運(yùn)送緊急預(yù)案，及時(shí)解決受災(zāi)地區(qū)急需現(xiàn)金。

在受災(zāi)地區(qū)，由于交通堵塞、中斷等原因，導(dǎo)致郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)庫存現(xiàn)金不足，對(duì)外支付有困難時(shí)，總行啟動(dòng)現(xiàn)金運(yùn)送緊急預(yù)案，調(diào)整資金調(diào)撥流程，采取上級(jí)緊急運(yùn)送現(xiàn)金、橫向調(diào)撥現(xiàn)金等多種形式，確保網(wǎng)點(diǎn)有錢兌付，從而保證廣大客戶的存款可支取，匯款可兌付。

自今年１月中旬發(fā)生雪災(zāi)以來，客戶通過郵政儲(chǔ)蓄銀行從城市匯往農(nóng)村的現(xiàn)金達(dá)４４５０萬筆，金額達(dá)１１６０億元，支持了廣大農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)需要。