昨天，中國(guó)人民銀行發(fā)布《關(guān)于地震災(zāi)區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)辦理支付結(jié)算有關(guān)事宜的緊急通知》(銀發(fā)165號(hào))，明確了金融機(jī)構(gòu)對(duì)因地震災(zāi)害造成的客戶有效存款憑證滅失、死亡和失蹤者存款賬戶等情況的業(yè)務(wù)處理方式。對(duì)那些地震遇難者的賬戶，通知要求各金融機(jī)構(gòu)暫對(duì)該類賬戶只收不付，同時(shí)，積極做好地震遇難者財(cái)產(chǎn)繼承人對(duì)其存款的繼承事宜。

此前，央行、銀監(jiān)會(huì)已聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于全力做好地震災(zāi)區(qū)金融服務(wù)工作的緊急通知》，部署了地震災(zāi)區(qū)各金融機(jī)構(gòu)辦理支付結(jié)算的相關(guān)事宜。這次，央行下發(fā)緊急通知再度強(qiáng)調(diào)：客戶有效存款憑證如滅失，但能提供本人有效身份證件的，銀行在核實(shí)客戶身份和賬戶信息后，可憑客戶本人簽名辦理密碼、賬戶掛失，并可立即為客戶設(shè)置新密碼和辦理存款憑證的補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。如客戶無(wú)法提供有效身份證件的，銀行可酌情辦理累計(jì)金額不超過(guò)5000元的現(xiàn)金支取或轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

對(duì)因?yàn)?zāi)死亡和失蹤者的個(gè)人結(jié)算賬戶的處理方案是：

人民銀行分支機(jī)構(gòu)應(yīng)與當(dāng)?shù)孛裾块T協(xié)調(diào)，盡快向銀行提供已確認(rèn)死亡和失蹤者名單。銀行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門提供的已確認(rèn)死亡和失蹤者名單，將死亡和失蹤者的個(gè)人銀行賬戶單獨(dú)存儲(chǔ)或標(biāo)記，該類賬戶只收不付。銀行還應(yīng)根據(jù)公證部門或人民法院的繼承權(quán)證明書(shū)，積極做好死亡和失蹤者財(cái)產(chǎn)繼承人對(duì)前述銀行存款的繼承工作。

據(jù)銀行業(yè)務(wù)人士解釋，對(duì)賬戶實(shí)施“只收不付”，就是只能往該賬戶存款，不能辦理轉(zhuǎn)賬、取款等支取業(yè)務(wù)，這是為保護(hù)地震遇難者的財(cái)產(chǎn)安全而出臺(tái)的必要措施。

緊急通知還重申，將減免各銀行通過(guò)大額支付系統(tǒng)辦理的賑災(zāi)款項(xiàng)匯劃費(fèi)用。此外，人行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)將協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)劂y行和銀聯(lián)分公司，根據(jù)需要布放ATM機(jī)，并在受災(zāi)群眾集中安置區(qū)域內(nèi)指定布放的特殊POS機(jī)，為客戶免費(fèi)辦理銀聯(lián)卡的查詢和現(xiàn)金支取等業(yè)務(wù)；特殊POS機(jī)的手續(xù)費(fèi)費(fèi)率設(shè)置為零。

記者昨天還獲悉，建行近日作出決定，合法繼承人可支取地震遇難者賬戶上的存款。據(jù)四川建行客服人員解釋，災(zāi)區(qū)客戶已確認(rèn)死亡的，繼承人須提供合法繼承證明(包括法院出具的生效判決書(shū)、公證機(jī)關(guān)出具的公證書(shū)等)，到開(kāi)戶支行辦理儲(chǔ)蓄繼承手續(xù)。

交行昨天也對(duì)外宣布，交行對(duì)地震災(zāi)區(qū)個(gè)人業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)實(shí)施減免，項(xiàng)目主要包括個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和太平洋借記卡及準(zhǔn)貸記卡業(yè)務(wù)兩大類。即，地震災(zāi)區(qū)客戶在交行網(wǎng)點(diǎn)辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄存單、存折掛失，以及個(gè)人儲(chǔ)蓄存單、存折的密碼、印鑒掛失，免收手續(xù)費(fèi)；辦理太平洋借記卡及準(zhǔn)貸記卡卡片掛失、密碼掛失，以及太平洋借記卡及準(zhǔn)貸記卡卡片重置，免收手續(xù)費(fèi)；申請(qǐng)?zhí)窖蠼栌浛?，免收卡片工本費(fèi)，免收一年卡年費(fèi)?！醭繄?bào)記者 李強(qiáng)