本報訊 衛生部近日下發《關于在公立醫院施行預約診療服務工作的意見》，并征求意見。《意見》要求，2009年10月開始，所有三級醫院都要開展預約診療服務。公立醫院不得擅自提高預約收費標準，不得與中介合作開展此項收費服務，并要按制度規范專家出診。

衛生部5日發布《醫院投訴管理辦法(征求意見稿)》。意見稿規定，醫院應設立醫患關系辦公室或指定部門統一承擔醫院投訴管理工作，同時實行投訴接待“首訴負責制”。(中新、新華)