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克勞福德：外包企業發展和財富管理提升
關鍵詞： 克勞福德 1983年 IPCEO 財富管理 外包企業 管理成本 山水詩 金融服務業 經濟增長 社會能力
共和基金董事長安德魯-克勞福德主旨演講(資料圖片)
2011年5月21日至23日，亞太總裁協會(APCEO)與中國商務部國際貿易經濟合作研究院、安徽省商務廳、安徽省馬鞍山市人民政府共同主辦的第四屆(2011)全球外包大會在中國江南山水詩都——安徽省馬鞍山市隆重舉行。以下是共和基金董事長安德魯-克勞福德題為《外包企業的發展和財富管理的提升》的主旨演講實錄。
以下為演講實錄：
安德魯-克勞福德題：大家好！首先我想借此機會，感謝安徽的省長和副省長，給我們這樣的一個機會，來進行有意義的討論。來到這個充滿熱情的城市，受到你們的熱切款待，同時我也看到了馬鞍山的市場。來到全球新型城市，你們的工作令我非常感謝，感謝商務部一直以來支持環球化，支持中國新興事業的發展。還有亞太總裁協會，主辦了這一次具有非常大成效的大會。外包全球化是一個非常大的趨勢，就是在中國制造轉向為中國服務，這個轉變非常重大，這個轉變就是從藍領向白領的轉變，尤其是在服務行業。剛才王超先生也說服務外包，我比較熟悉的這一個金融銀行業，會成為未來經濟增長的支柱，因此他創造了就業，改變了經濟增長的基礎。制造業轉向服務業，最重要的一點，也能夠培養中國的人才，所以今天我想來談一談從藍領向白領的轉變看一下中國的財富。
我們看到，中國的經濟增長非常地引人矚目，世界上許多其他的國家和地區像中國政府把那么多的人解救出來。我們也看到，79年以來有5億中國人走出貧困，有一大批的富人在中國涌現出來。中國的政府實現這個成就也是一個從和諧的方式取得的。金融能力和社會能力也取得了很好的成就，我看到中國人民非常認真地工作，以自己的國家為榮，在其他的國家可能比較少見，這樣的一種觀念是非常強烈的。我是從英國來的，在其他的西方國家，過去我們都沒有看到當地的人民，能夠有這樣的滿意，這樣的幸福。
那么在過去的幾年中，我說一點就是，我們在全球的經濟危機情況下，中國在很多層面是很獨特的，而且中國的增長方式在我看來依然是非常獨特的。從中國自己的方式來看，他們整合了外國的理念，加入到自己的發展過程中，在提升而不是說在轉變。財富的管理是一個新的行業，尤其在這個新的行業只有5年的發展歷史中，中國現在已經成為僅次于美國的第二大富裕的國家，而且它的增長也是非常快的，增長率達到了20%以上，和世界的增長率相比，它已經遙遙領先。而且，我們的客戶需求現在也遠遠地超出了服務的能力，現在客戶的需求也會變得越來越復雜，我們剛才聽到了彭先生也出了這樣的圖表演示，中國人口增長的布局和印度相比也是非常重要的一個因素。布局的分布促進中國更加繁榮。另外一個重要因素就是教育，你把孩子送到哈佛大學讀書，可能會讓他取得很好的學術成就，對于世界上的財富管理方面，我們是希望能夠考慮到教育層面，然后年輕的一帶，現在他們也看到父母現在能在這個時間擁有很好的一個退休的體系的保障，我們看到財富金融安全方面做的非常好。我們看到很多的方面，人民可以在海外的機構進行各樣的投資，這也是中國現狀發展過程中體現出的一個優勢。那么我們現在看到有些新的招商，希望能夠參加到中國的市場當中，進一步的精簡談到業務九成，鍛煉他們總體的管理，更好控制他們總體的管理成本，我對此感到非常興奮，看到我們的這片土地，充滿了非常杰出的人士。
有很多公司也希望能夠致力于更好的方式，降低他們的成本。我們認為呢，最重要的一個外包方面的工具，就是當地做法與國外的工具相結合起來，他們都是澳大利亞長期的很多政策的奠基人，從1992年開始已經做出良好的整機。他們都可以看到，在IPCEO的成員，提出了業務的體系，1983年在澳大利亞舉行。這個就體現了很多良好的西方歷史可以按中國的特色發展進行，可以把它引入到中國，但是不一定非機械地模擬，可以融入中國特色的一些內容。
比如在中國，很多西方的國家引入到中國，為中國的成就所震驚。有的就是說從中國制造專項為中國服務，也是非常關鍵的一種趨勢。我非常愿意來參加這個創業的計劃，和中國的合作伙伴共同建立了這樣一個基金。把國際的先進經驗介紹給中國，這是一個很好的模式。現在我開始談一談外包，在這里大家看得特別清楚，藍色是財富管理方面非常重要的一部分，這是前臺一些項目。它必須和客戶接近，不是一個高價值的外包領域，中部一些可能在當地的總部進行。無論是在中國的什么地方，就像剛才惠普的孫先生講，通過云計劃在馬鞍山這樣的地方加以利用。比如說因為金融服務業就是勞動力的成本，所以說要為人們提供一個非常良好的生活狀態，有一個高素質的人才的話，就可以在金融服務業領先，那么剛才這一張幻燈片金融服務業在中國哪里立足，他們只要有最低的人力成本就可以發展，之前我也整合了一些中國其他城市，在這方面的數據，通過這個成本分析，以及在后臺的成本升級，外包的行業考慮到這些成本，覺得像馬鞍山這樣的城市，在金融服務業的外包是大有可為的。這和過去有了很大的不同，這個馬鞍山的人才很好的發展，從深圳這樣的地方轉移到馬鞍山城市。我還想說這個財富的管理現在發展得很快，當然對中國未來的發展產生很重要的影響，體現出外包產生了很好的機遇。因為剛才說到，勞動力的成本非常重要，后臺的服務是需要機遇的，這對于馬鞍山來說也是重大的機遇，謝謝各位，希望大家今天有所收獲，謝謝。