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2010年09月01日15:28 | 中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào)：T|T

管理員都是年輕的80后

廣西壯族自治區(qū)公路管理局是隸屬于廣西壯族自治區(qū)交通運(yùn)輸廳的事業(yè)單位，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)專業(yè)公路的建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、路政管理等工作，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)農(nóng)村公路的行業(yè)管理。公路管理局黨委副書記覃昊說，網(wǎng)站2007年建立，2008年5月，為了增進(jìn)與網(wǎng)民的互動(dòng)，增設(shè)了留言咨詢版塊，目前有兼職網(wǎng)絡(luò)管理員1人、編輯1人、宣傳干事1人、信息員2人共5名工作人員兼管網(wǎng)站的維護(hù)與管理。而那些幽默、認(rèn)真的回復(fù)就出自這5人之手。他們5個(gè)人平均年齡才25歲，雖然比較年輕，但他們工作認(rèn)真細(xì)心，很有耐心，而且性格比較開朗，所以他們也會(huì)根據(jù)不同的情況用委婉幽默的網(wǎng)絡(luò)語言進(jìn)行答復(fù)，通俗易懂，網(wǎng)民也容易接受。

“一直覺得這是很平常的工作，沒想到能引起這么大的轟動(dòng)。”廣西壯族自治區(qū)公路管理局辦公室主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站留言回復(fù)工作的李雨深告訴記者。他們的初衷只是希望每個(gè)來這里咨詢的網(wǎng)友都能得到一個(gè)滿意的答復(fù)，一方面是工作的職責(zé)，另一方面也是不希望網(wǎng)友們傷心。李雨深說，之前他到別的網(wǎng)站上去留言，很久都沒有得到回復(fù)，覺得自己的留言沒有得到重視，感覺很傷心。他現(xiàn)在作為一名管理員，將心比心，他也希望通過自己簡(jiǎn)單的答復(fù)，能讓網(wǎng)友們滿意。至于幽默，李雨深坦言根本算不上，他只是用了一些比較輕松的語言打破了政府部門給網(wǎng)友們一貫嚴(yán)肅的風(fēng)格罷了。

“我們現(xiàn)在那么‘火’不僅僅是我們個(gè)人的功勞，這和我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，領(lǐng)導(dǎo)們的支持是分不開的。” 80后獅子座的劉業(yè)曄告訴記者。因?yàn)榫W(wǎng)友的留言五花八門，他們也不是“萬事通”，所以很多比較專業(yè)的問題還需要與各個(gè)科室的配合，如果沒有他們的支持，很多問題我們根本就無法解答。

心懷群眾 構(gòu)建和諧社會(huì)

留言咨詢板塊設(shè)立2年多來，最初開始留言咨詢數(shù)量為每2～3天1條，到平均每天有1條，再到現(xiàn)在的每周過萬條留言量，網(wǎng)站管理員們恪盡職守、心懷群眾，對(duì)網(wǎng)友提出的問題基本做到有問必答、耐心細(xì)致、不厭其煩，通過和網(wǎng)友的交流互動(dòng)，解疑答惑，漸漸贏得了網(wǎng)友們的信任和支持，被網(wǎng)友稱為“最認(rèn)真 最幽默”的政府網(wǎng)站。

一個(gè)小小的回復(fù)，折射出的是一個(gè)政府部門對(duì)民意、民聲的重視，是一個(gè)真正做到群眾利益無小事的政府部門。

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