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2011年09月14日14:00 | 中國發展門戶網 www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

人民日報9月6日起推出系列報道《“官話”為何用上“網絡體”》《政務微博當戒“粉絲崇拜”》《“微時代”考驗干部“微素養”》等引發關注，專家參與探討——

微博，干群關系新“變量”

用好微博 心態語態都重要

黃葦町

領導干部開微博的最大意義，應該在于建立與群眾溝通感情的橋梁和紐帶，要帶著對群眾的深厚感情參與互動。

盡管我們常講新時期的群眾工作面臨機遇和挑戰，但微博等新興媒體形式的“橫空出世”，使這個機遇和挑戰來得如此之快、如此之猛，是很多人沒有想到的。除了努力把黨的群眾路線運用于新的傳播平臺，除了通過在實踐中學習提高領導力外，別無他途。

黨政部門和領導干部要調整好進入微博環境所需的“心態”。信息化社會，黨要善于運用新興媒體，架起一座與網民乃至網上社團溝通的橋梁，既要加強對網絡社會的規劃和管理，也要善于利用網絡空間與普通群眾進行交流。這就要求黨政干部擺好心態，要表現出寬容和雅量，還要冷靜思考；對政務微博存在的“形式化、空心化、名利化”現象要及時糾正。總體而言，治本之策，還是要真正樹立公仆意識，擺正自己和群眾、和輿論監督的位置。

“心態”之外，“語態”也很重要。微博作為一種現代交流工具，對官腔官調有天然排斥感。有報道說，廣東省公安廳正在訓練微博值班民警“說話有街坊味”。什么是“街坊味”？就是要和平時與鄰居談心、聊天一樣，說個性化的、有人情味的話，人們才能聽得進去。網絡環境中，“語態”的改變首先是一種貼近群眾、增進親切感、拉近距離感的嘗試。領導干部開微博的最大意義，應該在于建立與群眾溝通感情的橋梁和紐帶，要帶著對群眾的深厚感情參與互動。此外，對群眾的合理訴求和期待要做出快速反應，對暫時做不到或不能做的事，也要坦誠、懇切地說明原因。

不得不說，“微時代”的到來，為干群關系的發展帶來了挑戰。中國已進入“大眾麥克風時代”，在信息渠道眾多的情況下，你不能通過權威途徑客觀、及時地對外公布，就可能有人通過其他途徑歪曲、虛假地公布，并調動起整個社會的情緒。網絡有兩大特點，一是“真實性很難求證”，二是“轟動性很難控制”。經常是政府部門還未反應過來，一些孤立事件已成為網絡熱點。過去遇到問題時習慣的層層請示、反復研究、統一口徑的傳統工作方法，已不能適應同步做出反應的需要。

也應該看到，“微時代”的到來，為新時期干群關系的發展帶來了機遇。微博問政所形成的自發監督，能夠成為落實政策的重要推力，也有利于促進黨的科學執政和民主執政，最大限度地減少決策失誤。此外，微博發布突發事件信息的即時性、互動性，也對廣大干部的應變能力、決斷能力、工作效率、心理素質等方面提出了更高的要求。（作者為紅旗出版社原副總編輯）

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