第七節 飛機服務

7.1 內部清潔

7.1.1 按照承運方的要求，并在有具體規定時，在承運方授權人員的監督下，清潔并整理:

（1）駕駛艙或機組休息間；

（2）客艙、門廳及過道；

（3）盥洗間、服務間；

（4）廚房的設備并清理垃圾箱；

（5）座位。

7.1.2 具體項目包括:

（1）倒煙灰盒；

（2）清除紙屑、碎片等垃圾；

（3）清除椅背口袋內及行李架上的廢棄物；

（4）擦拭小桌；

（5）清潔并整理桌椅和旅客服務設施；

（6）清掃地板；

（7）擦拭服務間和盥洗間；

（8）清除因嘔吐、食物、飲料等造成的污物；

（9）折疊并放好毛毯。

（10）更換或補充頭片枕套、“安全須知”、“服務意見卡”、“清潔袋”，整理安全帶。

（11）分發由承運方提供的客艙用品(旅客耳機、雜志、清潔袋、拖鞋等)及盥洗間用品。

7.2 盥洗間服務

7.2.1 提供并操作盥洗間清潔車，排空、清潔、沖刷盥洗間并加填除臭藥水。

7.2.2 更換盥洗間的垃圾袋。

7.2.3 操作排放污水,加滿廁所用水并添加除臭藥水、關閉好口蓋。

7.3 供水服務

7.3.1 提供并操作加水車,將水箱加滿飲用水,水質應符合飲用的標準。

第八節 飛機勤務

8.1 一般勤務

8.1.1 進離停機坪引導在飛機進、出港時提供引導。

8.1.2 飛機停靠

（1）放置、移開輪檔；

（2）安裝、取下飛機起落架鎖銷、發動機堵蓋、空速管套、操縱面夾板、尾撐桿或飛機系留索。

8.1.3 停機坪與駕駛艙通話在推(拖)飛機、發動機起動或其他目的時進行停機坪與駕駛艙通話。

8.1.4 發動機起動

提供發動機起動所需的動力源，負責（或監督）停放、移開并操作合適的起動設備。

8.1.5 安全措施

在發動機起動時,提供、放置、移開并操作合適的滅火設備和其他保護措施。

8.1.6 地面電源

提供、接通并操作飛機適用的電源車。

8.1.7 推(拖)飛機

放置、移開適用的拖車、拖把。

8.1.8 飛機外部清潔

（1）對駕駛艙風檔玻璃的外部清潔;

（2）對飛機隨機梯進行合理的清潔;

（3）擦去發動機吊艙和起落架艙過多的滑油;

（4）合理清潔機翼、操縱面、發動機吊艙和起落架艙。

8.1.9 冷卻和加溫

按照承運方的要求,提供、接通并操作適用的空調設備。

8.1.10 除冰、雪、霜

提供、放置、移開并操作除冰、雪、霜裝置，清除飛機外表上的冰、雪、霜。

8.2 例行工作

8.2.1 飛機起飛前15 分鐘到達現場,落實各項地面準備工作。

8.2.2 查看《飛行記錄本》，并向機組了解飛機的技術狀態。

8.2.3 按照承運人提供的工作單進行航線檢查并簽字。

8.2.4 將檢查中發現的小故障填入飛行記錄本。

8.2.5 飛機離港前，完成飛機起飛前檢查。

8.2.6 飛機起飛后15 分鐘后離開現場。

8.3 飛機放行

8.3.1 在承運方的授權下,按照承運方的標準在放行記錄本上簽字放行。