心理專家 舒幼娥(廣州紅樹林心理咨詢中心)；

　　佟梅梅(皓藝女性心理研究中心)

　　根據美國“工作場所欺負研究所”的調查，超過三分之一的職場中人曾被上司、老板欺負過，形式有挨罵、遭鄙視、工作被搗亂等。有人力資源組織調查發現，四分之一的雇員在過去12個月之中有被欺負的經歷，這種現象在經濟不景時更嚴重，員工深陷老板和上司的魔掌。　　

工作場所欺負嚴重影響了受害者的心理健康。有專家發現，許多受害者持續經歷著恐懼、壓抑、自尊降低、焦慮抑郁等心理問題。工作場所欺負也給受害者帶來了一系列的生理問題，受害者患慢性疾病如心血管疾病的發生率遠遠高于非受欺負者，頭痛、慢性疲勞、精力不足、注意力分散和過度警覺等也很常見。

最嚴重的，是欺負能造成創傷后應激障礙(PTSD)與自殺。一些受害者最終無法忍受而結束自己的生命。一項在挪威的研究發現，遭受欺負的受害者中，有40%的人在某一階段有自殺的念頭。對日本企業員工的研究也發現，被欺負是導致自殺的一個顯著原因。

欺負還有“漣漪效應”，能影響到目擊者以及受害人工作以外的社會關系。一項對1137人的調查發現，22%的目擊者辭掉了工作，70%感到緊張。欺負事件會使受害者的朋友或家人卷入是非，造成了受害者與朋友或家庭關系的緊張。

　　哪些老板愛欺負人？

　　美國兩所大學的心理學家研究發現，當老板感到無能時，容易通過欺負下屬員工的方式來維護虛弱的自我心靈。南加州大學的研究者法斯特稱，權力的缺點是提高了對人的要求，使掌權者感到不安全，這是上司和老板們經常感到無能的重要原因。研究者通過4個心理學實驗研究了410名來自真實工作環境的志愿者后發現，缺乏安全感的上司在得到自尊心的激勵后，會減少專橫的行為。加州大學伯克利分校的研究者塞麗娜·陳稱：“一定要讓他們在某個方面自我感覺良好。”這意味著，即使是恭維上司的某種嗜好或工作以外的活動，似乎也能讓他們感到不那么窩囊，從而減少你被欺負的機會。雖然拍馬屁可能是解決辦法，但也有專家指出，長遠來說，支持上司的工作才是上策。

　　心理專家佟梅梅稱，愛欺負人的老板內心常常被日復一日的不安全感、孤獨、無意義、空虛所占據，人際之間的競爭帶來的壓力、無助、恐懼，讓其時時處于緊張焦慮之中。為對抗焦慮，他們欺負比自己弱小或職位低的人，使自己獲得安全感、自信心和掌控以前的感覺，最重要的是可以消除內心的焦慮和不安。此行為若超過一個月，就需要尋求專業心理輔導。

　　案例

　　Amy之前的老板Kate是一個脾氣很壞、欺負下屬的人。在Amy給Kate做秘書的3個多月里，Amy幾乎天天挨罵，她回憶道：

　　Kate總是指手畫腳發很多命令，比如“你去洗杯子！”當我干了一半，她又接著說：“你去倒杯茶！”“你把桌子收拾收拾！”等我把桌子收拾好了，她開始罵我：“我讓你洗杯子怎么還沒洗？”有好幾次，她找不到我交給她的文件或傳真，就硬說我沒有給她；還有一次，她給每個下屬都發了E-Mail安排任務，包括我要干的活，可是她的發送名單上漏了我的郵箱，結果我自然沒有完成。開會時，她對我大喊大叫：“我讓你做的事，你為什么不做？”我大吃一驚，讓收到E-Mail的同事打印一份出來，果然是Kate自己打的抄送者名單中沒有我。盡管如此，她也沒有表示出絲毫的歉意，只對我說：“你現在還有20分鐘的時間去完成！”