開機費、開瓶費、信用卡全額罰息……經(jīng)過兩個月的消費者舉報和評選，今天(21日)上午，由廣東省消委會、羊城晚報和南方電視臺共同主辦的“消費與發(fā)展論壇暨廣東‘十大消費潛規(guī)則’發(fā)布會”，首次公布了廣東“十大消費潛規(guī)則”。

為進一步保護消費者合法權(quán)益，凈化消費環(huán)境，提高消費信心，構(gòu)建消費和諧，論壇還邀請了消費者代表、維權(quán)專家及企業(yè)代表共100余人，一起商討應(yīng)對這些消費潛規(guī)則。羊城晚報報業(yè)集團總編輯黃斌，廣東省工商局副局長、廣東省消委會會長馮湘勇，南方電視臺臺長區(qū)念中等主辦方領(lǐng)導(dǎo)也參加了論壇。

羊城晚報成舉報潛規(guī)則主戰(zhàn)場

在中國消協(xié)的統(tǒng)一部署下，從今年2月開始，廣東省消委會推出“挑戰(zhàn)消費潛規(guī)則”行動，并聯(lián)合羊城晚報、南方電視臺、金羊網(wǎng)等一些廣東主流媒體，進行消費潛規(guī)則線索征集。羊城晚報還獨家開出“舉報消費潛規(guī)則”專欄，以采訪、暗訪或連續(xù)報道等方式，曝光了一些問題行業(yè)，從而也得到廣大消費者的熱烈響應(yīng)。到目前為止，省消委會共收集到商業(yè)銷售、旅游、餐飲等日常消費潛規(guī)則線索1900余條，涉及18個行業(yè)的72個方面，其中1200余條來自羊城晚報和金羊網(wǎng)，羊城晚報也成為廣州市民舉報消費潛規(guī)則的主戰(zhàn)場。

網(wǎng)民投票成產(chǎn)生“十大”重要依據(jù)

此次公布的“十大消費潛規(guī)則”，基本上涵蓋普通消費者日常生活的方方面面。據(jù)廣東省消委會透露，其產(chǎn)生過程主要分三個階段：一是廣泛征集線索，并選擇一些典型曝光；二是初評出其中20條消費潛規(guī)則，在4月中旬刊登在羊城晚報以及網(wǎng)易、金羊網(wǎng)和廣東消費維權(quán)網(wǎng)，供網(wǎng)民投票；三是綜合網(wǎng)民投票和相關(guān)專家組成的評審小組評選結(jié)果，最終選定廣東“十大消費潛規(guī)則”。

據(jù)悉，最終公布的“十大消費潛規(guī)則”，或者是一些消費者廣為知曉，但難以改變，或是一些難為消費者知曉、對消費者危害極大的消費霸王條款。比如特價機票不改簽、不退票；停車場只收費不保管，停車丟了車上物品甚至丟了車，也宣稱不負責(zé)任；同樣是自有物業(yè)，車位的單位面積管理費，要遠遠高于同一小區(qū)的住宅管理費，甚至高達40余倍。(記者程行歡、黃海云)