拿著零錢去銀行存錢，也要開始收費(fèi)了。在賬戶服務(wù)費(fèi)、銀行卡年費(fèi)、異地存取款費(fèi)、跨行存取款費(fèi)等長長的收費(fèi)隊(duì)伍中，一個新面孔“收零費(fèi)”近期引起社會關(guān)注。從4月1日起，廣州市民到一些銀行存取大量零鈔，將被收取一定數(shù)額的零鈔清點(diǎn)費(fèi)。

銀行方面表示，點(diǎn)零鈔需要花費(fèi)大量時間，收費(fèi)可用于支付銀行的人力成本。而眾多市民對此持有異議，同樣是人民幣，為什么數(shù)零鈔就要收錢呢？有專家和法律界人士認(rèn)為，在中國，銀行機(jī)構(gòu)的競爭并不充分，其收費(fèi)行為有店大欺客嫌疑；在銀行業(yè)現(xiàn)代化的進(jìn)程中，不要動輒打著國際慣例的幌子來增加收費(fèi)，服務(wù)水平的國際化更需快馬加鞭。

“收零費(fèi)”打破沉默

在農(nóng)業(yè)銀行打破業(yè)內(nèi)沉默之前，“收零費(fèi)”并沒有引起社會廣泛關(guān)注。

農(nóng)業(yè)銀行在廣州營業(yè)廳公告的新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提到，從4月1日起，無論單位還是個人到農(nóng)業(yè)銀行辦理調(diào)換或存取零鈔業(yè)務(wù)，超過標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量的都需交納一定的手續(xù)費(fèi)。

農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行零鈔清點(diǎn)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是：兩百枚(張)以上的開始收費(fèi)，最低是每筆五元，然后每增加一百枚(張)加收一元。零鈔是指面額是1元(含1元)以下的人民幣紙幣和銀幣。

數(shù)零錢還要收錢，其他銀行都一樣嗎？記者在采訪中了解到，同城其他銀行的“收零費(fèi)”范圍大多局限在對公業(yè)務(wù)，工行、中行、建行表示對個人賬戶暫不收取零鈔清點(diǎn)費(fèi)。事實(shí)上，各家銀行關(guān)于零鈔的標(biāo)準(zhǔn)并不一樣。

工商銀行廣東省分行營業(yè)部對公賬戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：100枚(張)以上每筆最低收費(fèi)5元，每增加100枚(張)加收2元。零鈔為5元以下(含5元)現(xiàn)鈔。

中國銀行廣東省分行對公客戶賬戶當(dāng)日累計(jì)清點(diǎn)零鈔(幣)數(shù)額達(dá)500張(枚)或以上開始收費(fèi)，最低5元，每增加100張(枚)加收1元。零鈔為20元以下(含20元)現(xiàn)鈔。

建設(shè)銀行廣東省分行則是對200張(枚)以上的零鈔收取清點(diǎn)費(fèi)，最低5元起，每增加100張(枚)加1元。零鈔為5元以下(含5元)現(xiàn)鈔。

民生銀行廣州分行對500張(枚)以上的零鈔收取清點(diǎn)費(fèi)，最低4元起，每增加100張(枚)加0.5元。零鈔為1元以下(含1元)現(xiàn)鈔。

市民質(zhì)疑“零鈔歧視”

“收零費(fèi)”的收取是否合理，銀行與市民之間存在較大的爭議。

農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行有關(guān)人士說，收費(fèi)已經(jīng)經(jīng)過審批，主要是因?yàn)榱汊n清點(diǎn)要投入比較大的人力，所以對此收取一定的費(fèi)用。收費(fèi)是根據(jù)銀監(jiān)會、國家發(fā)改委聯(lián)合頒發(fā)的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》、《價格法》、《商業(yè)銀行法》等法律法規(guī)制訂的。

中行、工行等方面則表示，由于銀行對個人客戶并沒有收取零鈔清點(diǎn)費(fèi)，僅對對公客戶達(dá)到一定數(shù)量的零鈔收取清點(diǎn)費(fèi)用，符合上述數(shù)量條件的客戶并不多；并已按照規(guī)定提前進(jìn)行公告，保障了客戶的知情權(quán)。

銀行業(yè)內(nèi)人士告訴記者，如果一個客戶拿著大堆零錢來存，可能要花一兩個小時，那么其他客戶的時間就會被耽擱，最好提前預(yù)約相關(guān)業(yè)務(wù)。市民也可通過其他途徑消化零鈔，如可以拿零錢向地鐵公司等需要硬幣、零鈔的企業(yè)去兌換整鈔。

相對于銀行的“冷靜”，眾多市民則有些不平，認(rèn)為銀行的行為潛藏“零鈔歧視”。

市民陳立認(rèn)為，“都是人民幣，單對零鈔收費(fèi)感覺有些歧視，銀行應(yīng)該為此提供服務(wù)。我擔(dān)心，在一些銀行打破沉默之后，其他銀行也對市民收取類似費(fèi)用。”市民胡麗問，“銀行把我們的存款貸出去賺了那么多錢，為什么存錢還要收取費(fèi)用呢？這是不合理的。而且銀行收費(fèi)名目眾多，對于低保收入的人群，應(yīng)該多加關(guān)照。”

也有市民對銀行的單方面宣布收費(fèi)表示不滿。市民李鋒說，“銀行收費(fèi)，說收就收，什么時候能夠征求一下客戶意見呢？這樣的收費(fèi)帶有強(qiáng)制性。很多老人家和小孩的錢都是從零錢存起來的，有些銀行的收費(fèi)門檻偏低。”