資料圖片

新華網(wǎng)濟南１１月２日電 題：預約掛號“門可羅雀” 預約平臺尚需完善——山東部分醫(yī)院見聞

新華社記者　董春蕾

山東省日前公布了首批實行預約診療服務的醫(yī)院 ，自１１月１日起，濟南市中心醫(yī)院、婦幼保健院、口腔醫(yī)院等７家醫(yī)療機構率先開展預約診療服務。但記者采訪發(fā)現(xiàn)，部分醫(yī)院預約掛號“門可羅雀”，預約平臺尚需完善。

濟南市中心醫(yī)院門診部負責人介紹，醫(yī)院已經(jīng)開通電話預約和網(wǎng)絡預約兩項服務，醫(yī)院設置了一部預約電話，安排專人接聽、記錄，不過專門的辦公設施還在完善中。負責接聽電話醫(yī)生查名華介紹說，電話預約掛號之前就有，可能人們不知道新的預約掛號電話，這兩天并沒有多少人通過電話預約。

記者登錄濟南市中心醫(yī)院網(wǎng)站看到，預約者可以進行網(wǎng)絡預約，外籍患者還可以在專門的國際門診進行預約。據(jù)介紹，網(wǎng)絡預約目前只在保健會員科和外科門診實行。查名華說，有患者不會或沒有條件使用網(wǎng)絡，也有患者覺得網(wǎng)絡預約不保險。網(wǎng)絡預約平臺要繼續(xù)完善，還需要一段時間。

記者在另外幾家醫(yī)院采訪發(fā)現(xiàn)，預約掛號并沒有受到熱捧。濟南市口腔醫(yī)院有關人員介紹說，已經(jīng)開通電話和網(wǎng)絡預約掛號服務，不過這兩天預約掛號的患者并不多。而有的醫(yī)院還沒有開始預約掛號，有的醫(yī)院預約掛號“正在研究中”，有的醫(yī)院醫(yī)務人員告訴記者：“你直接來看病就行，不用預約。”

記者隨機詢問了幾個掛號后等候就醫(yī)的患者，大多數(shù)患者還是習慣直接排隊掛號，也有不少患者對預約掛號充滿期待。在濟南市中心醫(yī)院就醫(yī)的患者叢燕說：“每次到醫(yī)院掛號都排很長的隊，好不容易掛上專家號，因為病人太多，專家匆匆看上幾分鐘就把病人打發(fā)走了。預約掛號不僅可以節(jié)省患者排隊等候的時間，還可以合理安排專家的門診量，我們患者能從中享受到更高質量的醫(yī)療服務。真希望這一診療方式盡快實施。”