（一）引言

　　2006年3月14日全國人大通過并頒布的國家“十一五”規劃綱要指出：“要鼓勵外資參與軟件開發、跨境外包、物流服務、??建設若干服務業外包基地，有序承接國際服務業轉移??”。　　

　　轉移與承接：把握服務外包發展新機遇是本文對服務外包作研究的主線。
   
　　（二） 轉移

　　縱觀全球經濟變化的特征，我們不難發現全球產業轉移在不同階段呈現出不同的趨勢。一般來說，跨國公司最早轉移的是制造業，緊接著是制造業外包；在第二階段，發生轉移的是服務業，最近十年內服務業的轉移和服務外包幾乎同時發生，向亞洲的轉移方興未艾；在第三階段，跨國公司轉移R&D。一般來說，跨國公司總是稍后或最后考慮轉移它的地區總部。

　　全球服務業的轉移速度正在加快，正成為一種不可阻擋的趨勢。據世界最大的高科技預測公司GARTNER INC預測：世界服務外包市場將以年均8.2%的速度增長，2003年世界服務外包金額為2201億美元，2007年將增長到3063億美元。

　　驅使世界服務業轉移的三大因素：(1)信息技術的發展使遠距離提供服務成為可能；(2)產業分工的細化帶來的規模經濟效應和專業化效應；(3)發展中國家的低成本優勢，特別是由于不斷優化的投資環境，外包的交易成本得以降低。如印度的ZAPAPP公司是美國FIRST AMERICAN的子公司，主要從事員工調查、保險、財務等業務，目前該公司占有“員工調查”全球市場70%的份額，美國市場90%的份額。

服務業轉移的行業與業務類型