上周，某家電賣場(chǎng)高層表示，將花更多的精力開(kāi)拓網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，并計(jì)劃把相關(guān)部門獨(dú)立起來(lái)運(yùn)作，期待能有所突破。京東商城也宣布即將簽約諾基亞，成為諾基亞在中國(guó)的首家全國(guó)性網(wǎng)上授權(quán)銷售商店。家電網(wǎng)購(gòu)，這個(gè)行業(yè)在從分散走向?qū)I(yè)，京東商城、世紀(jì)電器、新蛋、新七天四大專業(yè)家電網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站在走向規(guī)范的同時(shí)，也在引導(dǎo)新的消費(fèi)趨勢(shì)。

市場(chǎng)

家電網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體興起

6月中旬，家住崇文門新景家園的小胡花6630元買了一臺(tái)松下42英寸全高清等離子電視。讓他感覺(jué)有點(diǎn)得意的是，他是在賣場(chǎng)看中的型號(hào)，然后從網(wǎng)上買的，“比賣場(chǎng)便宜差不多1000塊錢”。

和小胡有同樣行為的人不在少數(shù)，他說(shuō)，身邊的很多朋友都有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，尤其是從去年下半年以來(lái)，金融危機(jī)的到來(lái)讓他們感覺(jué)還是省一點(diǎn)的好。而且，網(wǎng)上購(gòu)買很方便，從下單到送貨安裝都很快捷，只需要選擇從幾家大的家電網(wǎng)站購(gòu)買就能放心。現(xiàn)在，只要有朋友要買家電，他都會(huì)現(xiàn)身說(shuō)法，鼓勵(lì)對(duì)方嘗試網(wǎng)上購(gòu)買。

記者在世紀(jì)電器、新七天網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，幾乎每件商品都有線上價(jià)格和市場(chǎng)價(jià)格的比較，普通消費(fèi)者一目了然。看中商品后，電話訂購(gòu)或簡(jiǎn)單的在線操作即可，消費(fèi)者可以選擇支付寶，也可以貨到付款。

電子商務(wù)從最初的圖書(shū)，到后來(lái)的服裝、化妝品，再到現(xiàn)在的家電，規(guī)模越來(lái)越大，價(jià)錢越來(lái)越大。

中國(guó)的消費(fèi)者已經(jīng)在淘寶接受了教育。京東商城CEO劉強(qiáng)東說(shuō)，他們的用戶中有9成曾經(jīng)在淘寶購(gòu)物。經(jīng)過(guò)了幾年的普及，網(wǎng)上賣家的規(guī)模已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是普通人印象中“小攤小販”的級(jí)別。另一方面，由于能從網(wǎng)上購(gòu)買到正品行貨，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)上購(gòu)買家電實(shí)質(zhì)上與連鎖賣場(chǎng)區(qū)別不大。

以世紀(jì)電器網(wǎng)對(duì)消費(fèi)群體的一項(xiàng)調(diào)查為例，購(gòu)買前去實(shí)體店看樣機(jī)的比例為57%。不看樣機(jī)的消費(fèi)者年齡集中在26歲到35歲之間，主要是沒(méi)有時(shí)間，不喜歡吵鬧擁擠的購(gòu)物環(huán)境，或者直接判斷商場(chǎng)的價(jià)格肯定不如網(wǎng)上便宜。

這項(xiàng)調(diào)查中一個(gè)有趣的數(shù)據(jù)是，網(wǎng)上購(gòu)買家電的人群中男士占88%，主要是因?yàn)殡娖鞯膬r(jià)值較高，女性對(duì)電器參數(shù)、產(chǎn)品性能等信息不太了解。

世紀(jì)電器網(wǎng)CEO王治全曾在清華MBA同學(xué)中做過(guò)統(tǒng)計(jì)，全班30余名同學(xué)全都在網(wǎng)上買過(guò)東西，其中4個(gè)人買過(guò)單件1000元以上的商品，而買過(guò)5000元以上商品的只有他自己。

價(jià)格

售價(jià)較連鎖低10%-15%

眼下正是彩電銷售的淡季，等離子陣營(yíng)突然價(jià)格跳水。京東商城、世紀(jì)電器發(fā)起降價(jià)，其中，松下50英寸等離子跌至8399元，這也是50英寸及以上等離子產(chǎn)品與液晶相比，首次體現(xiàn)出價(jià)格優(yōu)勢(shì)。作為新興的家電銷售渠道，網(wǎng)購(gòu)力量正在嘗試影響價(jià)格戰(zhàn)。

家電都是大件物品，消費(fèi)者選擇購(gòu)買渠道時(shí)相對(duì)謹(jǐn)慎，消費(fèi)者為什么要接受？

“我們唯一的砝碼就是價(jià)格。”世紀(jì)電器網(wǎng)CEO王治全說(shuō)，雖然他們?cè)谶M(jìn)貨環(huán)節(jié)比傳統(tǒng)賣場(chǎng)要高，但網(wǎng)上平臺(tái)沒(méi)有進(jìn)店費(fèi)，也沒(méi)有促銷費(fèi)用，因此擁有更大的讓利空間。與此同時(shí)，高效物流也保證了網(wǎng)購(gòu)渠道可以在最快時(shí)間內(nèi)送貨上門，“我們還接到過(guò)西藏的定單，從北京送貨到西藏”。去年，世紀(jì)電器網(wǎng)的銷售接近1個(gè)億。今年前4個(gè)月，銷售額同比增長(zhǎng)了10倍以上，預(yù)計(jì)今年完成2億元的銷售不成問(wèn)題。

新七天CEO左英杰舉例說(shuō)，由于不存在家電連鎖賣場(chǎng)高額的進(jìn)店費(fèi)和人力成本，網(wǎng)上家電售價(jià)較家電連鎖平均低10%-15%。尤其對(duì)于一些大尺寸的彩電產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，價(jià)格差可能達(dá)到2000元。

今年第一季度，針對(duì)有網(wǎng)購(gòu)家電經(jīng)歷的8000多位消費(fèi)者的一份調(diào)查顯示，八成受訪者認(rèn)為，比起連鎖賣場(chǎng)，網(wǎng)上購(gòu)買家電價(jià)格更低。按照京東副總裁徐雷的說(shuō)法，在一般的工作日，到訪京東網(wǎng)站的人次，與到訪家電賣場(chǎng)1200家實(shí)體店的人數(shù)相近。

- 網(wǎng)購(gòu)方式

1　電話訂購(gòu) 上網(wǎng)先行挑選商品，撥打訂購(gòu)熱線說(shuō)明具體型號(hào)、價(jià)格、送貨時(shí)間及地點(diǎn)。對(duì)于1萬(wàn)元以下的商品，均可以貨到付款，而對(duì)于1萬(wàn)元以上的商品，則需要先行交納10%的訂金。

2　網(wǎng)上訂購(gòu) 選上商品后先行注冊(cè)用戶，即會(huì)顯示“選擇配送方式”、“選擇支付方式”的頁(yè)面，填寫(xiě)之后等待系統(tǒng)審核，審核通過(guò)就會(huì)生成訂單，再將訂單提交，剩下的就是等待送貨上門。如果自己提貨，會(huì)獲得商家贈(zèng)送的小禮品。