- 網(wǎng)購(gòu)釋疑

1.異地購(gòu)買有沒有問題？

答：沒有。

如果說外地的家人或朋友買電器，有的消費(fèi)者需要異地送貨，完全沒有問題。記者從世紀(jì)電器網(wǎng)了解到，通過第三方物流從北京發(fā)貨的訂單，承諾訂單確認(rèn)后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

不過，與北京地區(qū)五環(huán)以內(nèi)免費(fèi)送貨上門不同，北京五環(huán)以外及外地地區(qū)通過中鐵快運(yùn)等專業(yè)第三方物流發(fā)貨的話，需要支付遠(yuǎn)程送貨費(fèi)。

2.貨到“反悔”怎么辦？

答：沒簽單拆包直接可退。

可能有的消費(fèi)者有這樣的疑問，如果訂購(gòu)的家電已經(jīng)送上門了，但突然又不想要了，這時(shí)候該怎么辦。記者咨詢世紀(jì)電器網(wǎng)、京東商城和新七天，得到的答復(fù)是：只要沒簽單，沒拆開包裝，就可以由配送人員直接拉回，消費(fèi)者不需要承擔(dān)任何賠償。

- 行業(yè)解析

家電廠家開建網(wǎng)上銷售渠道

最近有一則消息可能引起了很多人的注意，京東商城即將簽約諾基亞，成為諾基亞在中國(guó)的首家全國(guó)性網(wǎng)上授權(quán)銷售商店。

與淘寶最大的不同是，專業(yè)家電網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者是企業(yè)而非“散戶”，出了問題跑不了。方便快捷、價(jià)格低廉是網(wǎng)購(gòu)的最大優(yōu)勢(shì)，在這一點(diǎn)上，兩者并無太大區(qū)別，但專業(yè)網(wǎng)站的貨源為廠商直供，售后環(huán)節(jié)均由廠家提供與實(shí)體店面同樣的服務(wù)。

今年以來，主流國(guó)產(chǎn)彩電廠家都悄然成立了類似于“直銷部”的部門，專門支持網(wǎng)上業(yè)務(wù)。像長(zhǎng)虹這樣的供應(yīng)商，已經(jīng)開始指導(dǎo)線上的定價(jià)。“經(jīng)過了2008年的發(fā)展，銷量起來了，廠家也都感覺到了。”王治全說，現(xiàn)在他們開展業(yè)務(wù)時(shí)方便了很多，有很多廠家都是主動(dòng)找上門來談合作。現(xiàn)在，他們已經(jīng)和創(chuàng)維、TCL、長(zhǎng)虹、康佳、海信等國(guó)產(chǎn)彩電制造商簽訂直供協(xié)議。上述彩電巨頭在家電賣場(chǎng)銷售的平板電視產(chǎn)品，今后將同時(shí)出現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的平臺(tái)上。

創(chuàng)維集團(tuán)北京公司總經(jīng)理潘志峰表示，2009年國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的成熟和發(fā)展，已引起各家電企業(yè)的重視。創(chuàng)維從2008年下半年就開始積極搶占家電網(wǎng)購(gòu)這一新興渠道市場(chǎng)，并取得了平板電視銷售第一的成績(jī)。今后，創(chuàng)維將進(jìn)一步加大與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物巨頭的合作力度。

不過，在獲得廠家認(rèn)可的同時(shí)，另一個(gè)潛在的問題也需要解決。畢竟供應(yīng)商希望線上線下的價(jià)格統(tǒng)一，或是在指導(dǎo)范圍之內(nèi)略有區(qū)別。而現(xiàn)在，網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格比賣場(chǎng)要低，如果當(dāng)某一家網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的規(guī)模達(dá)到100億元以上，供應(yīng)商必然會(huì)把這個(gè)問題提上日程。